注入转型发展的催化剂

发布时间：2018-06-11 作者：浏览量：47

　　海关跨境电子商务平台系统获得三等奖，国际小包质量管控系统和邮政商务投递实时认证系统获小技改、小发明奖……在集团公司组织的2017年全国邮政企业科技创新成果评选中，坚持以问题导向开展技术创新的江苏省苏州市邮政分公司收获颇丰，这也是苏州市分公司的技术项目首次在集团层面获奖。

　　对此，该分公司副总经理吴寒松说：“信息技术的创新应用不止是企业经营管理的简单辅助。从技业融合、科技引领的愿景出发，将技术应用于对传统作业模式的创新，为业务增加更多的技术含量，为企业转型发展和创新发展注入强有力的催化剂。”

　　项目开发紧贴一线

　　“每天都与各种数据打交道，提数据、制表费时费力，特别是宣传片发放涉及上百款产品，检错、登记工作量巨大。”提起曾经在金融业务局为期两个月的技术蹲点，苏州市分公司信息技术中心谭文文感慨万分，“纸上谈兵不如躬身实践。”

　　两个月的实践，让她对报表数据的获取、数据逻辑了如指掌，然后仅用2个月的时间开发了金融报表系统，顺利实现了基金、电子银行、理财等多项业务报表实时自动生成，让金融管理员彻底告别了复杂、繁琐的数据统计工作。

　　“安排技术人员去经营部门蹲点，一方面进行信息科技普及工作，另一方面也是强化技术部门与业务、管理部门之间的沟通，了解对方在干什么、有什么需求，找到创新的切入点。”信息技术中心副经理秦超说。

　　与其闭门造车，不如集思广益。平时，信息技术中心依托OA系统，要求各单位通过该系统提交技术开发需求，经过审批后纳入开发清单，按需推进。每年末，信息技术中心都会对各个单位进行走访，集中了解需求，确定下一年度开发项目和完成节点。同时，还每年召开一次全市邮政技术业务联合会，介绍技术部门已开发项目，了解业务部门新需求。

　　项目开发上，信息技术中心坚持“三个着力点”，即业务上急需的、可以通过技术手段取代重复劳动的、需要通过技术手段对流程进行管控和规范的，优先开发。预分拣处理系统就是依此开发的，通过对系统内下发的包裹名址数据进行过滤和自动更正，帮助苏州市分公司大幅提升包裹分拣准确率。“这几年的系统开发不求高大上，但求实用、有效、易操作。”秦超说。

　　除了业务发展，信息技术中心还将关注点延伸到企业管理方面。

　　“随着基层党建工作不断加强，我们想借助网络信息技术，加强和改进党员队伍的教育管理，进一步激发党员队伍的生机和活力。”苏州市分公司党建工作部主任王丽玉提出了需求。苏邮党建系统应运而生。该系统采用Spring MVC的系统框架，数据库采用Oracle数据库，主要功能包括系统管理、组织管理、党员管理、发展对象管理、信息发布管理、支部台账管理以及报表统计。系统集信息发布、内部管理、信息共享、数据在线于一体，通过清晰的层级化管理，合理的角色分配，达到进一步规范基层党支部建设，强化党员内部管理，实现提高党员积极性的目标。

　　“确实很方便。既展示了苏州邮政党建文化，又能对党组织和党员进行有效管理。”经常使用该系统的党建工作部李春意高兴地说。

　　系统维护永远“在线”

　　“项目名称：客户活动业绩统计。需求部门：金融业务局。变更后内容：新建自定义报表，内含保险客户预约登记、资金流入情况统计表……”一张《苏州邮政软件需求变更备案》放在金融业务局朱夏寒的办公室桌上，上面不仅有需求部门填写的需求，还有信息技术中心给出的解决方案。

　　“我说业务需求，他把需求转化为技术。”一旁的朱夏寒介绍道，为了填这个表，她和信息技术中心的周志懿已经对接了半个月。

　　此次变更的项目主体是客户管理系统。该系统自2012年上线后不断进行完善，目的在于动态挖掘客户数据，实时记录客户的每一笔交易痕迹，并为后续客户增值服务提供数据分析和支撑功能。

　　谈起系统日常维护的难处，平日话不多的技术专家周志懿打开了话匣子：“去年客管系统的功能开发需求达到了148次，每周调阅分析数据不低于8次。个性化需求不断丰富，对系统功能的综合开发提出了很高要求。”

　　及时的系统升级为金融业务发展保驾护航。通过系统录入，每一场个性化的俱乐部活动都可以及时在系统中实时反映，每个客户的实时资金情况和维护记录可以随时调研，真正实现了客户资料规范建档、信息化管理。

　　如果说开发属于工作的难点，那维护就是工作的烦点。要保障系统高效、安全运作，离不开维护人员的大量付出。目前，苏州市分公司需要维护近50个系统，每天要查看576个金融网终端和321个综合网终端的病毒日志及非法软件日志，随时处理系统突发问题。对此，信息技术中心对全部维护系统都制订了维护计划，按日、周、月、季度不同周期开展多频次检查，每款系统都设置了A、B角两名维护人员，不管人员是否在岗，维护工作永远“在线”。

　　负责OA系统维护的技术人员王莹一直是大忙人。一上班她就会打开系统的运行日志查看错误信息，处理办公流程新增需求单、整理归档日志……要是遇上部门名称调整或是全员定期修改密码这等“大变化”，加班是常事。身为孕妇的她从不喊苦喊累，“OA系统服务于所有员工，使用频率极高，给大家提供便捷、快速、高效的系统支撑正是我的工作追求”。

　　技术输出大胆尝试

　　随着跨境电子商务的蓬勃兴起，国际小包揽收量大幅增长。原先海关部门采用的“实物逐件查验”模式已不能满足邮件通关的时限要求，邮件积压现象长期存在。苏州市分公司主动与互换局、苏州海关反复沟通，最终提出了一个全新方案：试行“清单核放、汇总申报”的通关模式，建立邮政与海关的邮件信息交互平台，前端预申报出口邮件信息，后端快速开展实物对比查验。

　　正是这一构想造就了如今的海关跨境电子商务平台系统。经过3个多月的开发，苏州市分公司按时上线了这一系统。“现在这个系统已在无锡、南通、泰州等多个地市邮政企业推广使用，出口邮件通关效率大大提升。”负责该系统开发的信息技术中心工程师徐晨龙介绍说。“我们常常跟技术人员说，大家对系统的认可，就是我们技术人员价值的体现。”秦超说。

　　而技术人员的不断创新，不仅助力企业转型发展，也赢得了客户的认可。

　　禅游寒山寺项目是苏州市分公司首次尝试技术输出，为行业外客户提供技术服务。

　　苏州市分公司与寒山寺景区有着长期良好的合作关系。在讨论开设和合主题邮局的一次沟通会上，信息技术中心的强大技术团队给寒山寺景区留下了深刻印象：邮政拥有自己的大型机房，配备近百个服务器，使用UPS双路电源供电，保证不断电稳定运行；团队拥有较强的硬实力、软实力，并提供个性化的运维服务……当寒山寺景区萌生了开发旅游类APP的想法时，工作人员首先想到了苏州市分公司。

　　该APP是集景点数据、诗碑文化数据以及地图数据等为一体的一款移动手机系统，系统同时支持网页版、Android版以及iOS版，将寒山寺的景点信息进行整合，有特色地呈现给游客，同时为游客提供贴心的旅游路线，以便更好地体验寒山寺的和合文化。

　　与以往开发不同的是，该项目开发需要考虑客户和后台管理者的不同需求。“需要设计两套前后端交互的操作系统，后台数据库资源共享，开发工作量大且逻辑复杂，技术要求高。”项目负责人、信息技术中心开发员肖广然如数家珍。

　　为实现不同手机型号的游客都能看到清晰美观的界面图，肖广然花了几倍时间做了好几个版本的配试页面，保证每台手机都能看到分辨率适宜的图片。考虑到减少占用手机流量和优化使用者操作的需求，他在保证图片清晰度的前提下不断尝试压缩软件大小，力求呈现更友好、更便捷的操作界面。为此，他冒着酷暑实地到寒山寺考察多次，最终确定选用手绘地图作为主界面，并亲手标识主要景点，便利游客导览。

　　“手机APP应用广泛，对于邮政企业自身及不少企事业客户都有复制推广价值，为加快苏州市分公司对外技术输出奠定了坚实基础。”吴寒松说，“练就过硬的本领，有了‘金刚钻’才敢揽‘瓷器活’。”

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