□张熙琳
长寿沙田柚又要火一把了。2021年12月8日,重庆市邮政管理局五分局传来喜讯:长寿沙田柚精品项目将作为重庆市“一市一品”优秀案例推荐上报国家邮政局普服司。这意味着重庆市长寿区邮政分公司在积极参与乡村振兴、培育特色农产品寄递项目、助力地方经济发展上,获得了地方政府的充分肯定。
“以前我们要自己把柚子挑出去卖,如今邮政把收寄点设到了家门口,我们村的种植户都觉得卖柚子轻松多了!”在长寿区邻封镇上坪村的邮政收寄点,墙上“邮政为您寄递长寿沙田柚”的海报清新夺目,柚农吴勤芬正在收寄点负责人周朝均的帮助下打包柚子。谈起收寄点的好处,他们的笑意藏都藏不住。
周朝均对邮政并不陌生,2021年已经是她与邮政合作代收寄沙田柚的第六年了,她家也是长寿邮政在上坪村设立的第一个柚子收寄点。2021年,村里的柚子产量增加,收寄量有上万件。这段时间,周朝均每天都骑着三轮车上门拉柚子,忙得不亦乐乎,就连在外地工作的儿子也被喊回家帮着打单。
像周朝均家这样的本土收寄点,长寿邮政2021年共设置了30个,其中,每个小型村1~2个、大型村3~4个。这些收寄点的布局深入各村或毗邻岔路口、主干道等交通要道,实现了长寿区沙田柚主产地的全覆盖,大大方便了柚农和采果游客。
收寄点每天能收寄200~1500件邮件不等,现场处理的接力棒则交到长寿区分公司收寄团队的手里。冬日夜幕降临,伴随着阵阵寒意,PDA扫描的“嘀嘀”声不断响起,揽投员李东泽和3名同事正借着灯光,齐刷刷地扫描收寄。“哎,你是省际件,别乱跑!”李东泽开着玩笑,熟练地从市内件中挑出了一件不小心“混入”的省际件。
随着重庆邮政寄递改革的深入推进,市内和省际邮件在回兴和空港两个邮件处理中心按进出口分别进行处理。长寿邮政持续深化落实,加强对收寄点负责人的操作培训,在前端收寄点就将市内和省际邮件分堆码放,实现分别发运,减少中间分拣环节。为提升客户体验,长寿邮政全部使用EMS“极速鲜”寄递市内件,实现了优先处理、优先投递,并落实专人开展主动客服,快速处理问题件,优先理赔破损件,全方位提升用邮体验。
除了寄递渠道的服务保障,“卖柚子”也是长寿邮政一大助农工作。2017年以来,长寿邮政通过邮乐网、邮乐小店APP等平台在线销售以及在邮政网点开展客户优惠购等活动,充分发挥自有电子商务平台、网点渠道和员工力量,累计销售沙田柚2万余件,为当地农特品牌宣传和打造贡献了重要力量。同时,长寿邮政还为柚农提供资金、农肥等服务,充分发挥“四流合一”优势,助力解决柚农融资难、销售难、运输难等问题,将惠农服务落到实处。
“面对疫情影响下的销售、寄递难问题,在部分快递企业退出长寿沙田柚寄递市场的情况下,邮政积极响应政府号召,畅通寄递渠道,稳定寄递价格,进一步提升作业效率和服务质量,得到了当地柚农和政府的一致认可。”长寿区分公司总经理韦先兵说。2021年11月,长寿邮政又与邻封镇政府签订沙田柚寄递合作协议,截至11月30日,该分公司已寄递长寿沙田柚13.4万件,同比增幅达46%,市场占有率达60%。
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