中国邮政速递物流股份有限公司
客户NPS行为监测采购项目
招标公告
中电子商务务（北京）有限公司（以下简称“招标代理”）受中国邮政速递物流股份有限公司（以下简称“招标人”）委托，就“中国邮政速递物流股份有限公司客户NPS行为监测采购项目”项下的货物及服务进行国内公开招标。现邀请合格的投标人前来投标。本项目采用电子化招投标。
1、项目名称：中国邮政速递物流股份有限公司客户NPS行为监测采购项目
2、招标编号：CECOM-2023-BD01-0334
3、招标内容：
本项目采购1家咨询服务供应商，服务内容包含：常态化持续性的NPS客户行为监测、五大市场开拓调研、“客户之声”管理平台建设、重点项目能力提升、客户体验旅程5部分。
具体详见服务规范书。
4、投标人资格条件：
1)投标人须是在中华人民共和国境内(港澳台除外)依法注册的、具有独立法人资格的、有能力为本项目提供货物和服务的单位。
2)投标人必须遵守国家相关法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德；在“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人名单的供应商，被中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，被中国邮政集团有限公司列入黑名单且在有效期内的供应商，均无资格参加本项目的采购活动，须提供承诺书、网站截图等相关证明材料。
3)供应商自2020年1月1日至今至少为1家快递企业提供连续2年的客户NPS行为追踪监测服务，服务范围覆盖31省，项目合同总金额超过100万，须提供完整的NPS调研设计方案及相关证明材料。
4)与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业，须提供承诺书。
5)投标人为本项目配备的项目经理应具有客户NPS行为监测项目经验或5年及以上满意度分析类经验；其他项目成员应具有客户NPS行为监测项目经验，须提供相关证明材料或承诺书。
6)投标人在北京、上海、广州有至少1家分公司，提供营业执照等相关证明材料。
7)投标人在规定工作期间内能够适时调配至少1名具有3年以上快递物流研究经验的专业人员，统筹招标人业务需求，及时发现并跟踪解决项目问题，按时按量保质完成客户NPS行为监测项目，须提供承诺书。
8)投标人须通过ISO9001质量管理体系认证，须提供合格有效的证书复印件。
9)单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加本项目投标，须提供承诺书。
10)投标人须具备增值税一般纳税人资格，能开具增值税专用发票，须提供承诺书。
11)本项目不接受联合体投标；本项目不得转包、分包，须提供承诺书。
12)投标人须按照本项目的要求获取招标文件，否则无资格参加本项目。
注：投标人须按投标人资格条件逐条提供相应证明材料，否则其投标将被否决。
5、招标文件发售：
（一）办理CA证书
登录“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）办理CA证书等。流程：注册→登录→【CA办理】→查找对应项目→报名→填写相关信息→审核→下载招标文件。CA证书办理、“中国邮政电子采购与供应平台”操作相关事宜请下载“平台首页—用户中心—下载中心—中国邮政电子采购与供应平台操作手册-电子采购分册-投标人”，或可联系客服电话4008988881 (周一～周五9:00-17:00）。
（二）购买招标文件
登录“中国电子采购平台”注册。（网址：www.cec-ec.com.cn）。
购买标书流程：进入平台—注册—（审批通过）—购买招标文件—填写订单信息—（审批通过）—下载招标文件（具体参照平台页面右下角“投标人操作指南”）。
（1）售价为人民币300元。
（2）投标人注册：
投标人登录“中国电子采购平台”注册。网址:www.cec-ec.com.cn。
购买标书流程：进入平台—注册—（审批通过）--购买招标文件—填写订单信息—（审批通过）--下载招标文件（具体参照页面右下角“投标人操作指南”）。
支付(方式)：
1.电汇购买：完成“注册”后，以“电汇”方式支付并上传电汇底单(不接受个人名义付款)，审批后自行下载“招标文件电子版”；
2.网上在线支付购买：完成“注册”后，按“网上在线支付”--提交--个人/企业账户付款--网上支付--进入银联电子支付页面完成付款，审批后自行下载“招标文件电子版”（银行卡应具备银联、开通网上支付功能）。
客服电话：010-89178317
客服邮箱：service1@ebidding.com.cn
工作时间：09:00-11:30 | 13:30-17:00
注：说明
①请在汇款附言上注明项目编号。
②标书款发票：开立增值税发票以贵司注册时填写企业信息为准。
③务必于投标截止期前在“中国电子采购平台”完成投标保证金相关信息填写，并上传保证金电汇底单扫描件。
（3）购买招标文件的时间：
时间：2023年5月5日至2023年5月12日，每天9:00-11:30，13:30-16:30。
（4）购买采购文件联系人：刘亚杰 邵晔
联系电话：15230529879 18510298868
邮箱：liuyajie@ce-com.cn shaoye@ce-com.cn
注：在购买招标/采购文件截止时间前，均须完成“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）和“中国电子采购平台”（网址: www.cec-ec.com.cn）“下载招标文件”的操作。如在购买招标/采购文件截止时间前未完成以上两个平台“下载招标文件”，视为放弃投标，标书款不予退还。
6、投标文件的递交
（1）电子版投标文件递交时间要求：投标人应在开标前完成电子版投标文件线上“签到”流程；电子版投标文件递交的截止时间为2023年5月26日上午09:30（北京时间），投标人应在截止时间前通过“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）递交加密的电子版投标文件；投标人在电子版投标文件递交的截止时间前未完成电子版投标文件“递交”流程，投标将被拒绝。开标时，投标人应通过制作电子版投标文件的电脑解密电子版投标文件，保证网络畅通、运行环境良好、介质完好等。
（2）线上电子版投标文件加密、解密。投标人须在开标前对“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）递交的电子版投标文件进行加密。投标人须在平台下载《中国邮政投标管家》工具结合CA证书，进行电子版投标文件的编制，并在开标前进行加密后上传至平台。开标时，使用CA证书进行线上电子版投标文件解密。
注：电子版投标文件指：按招标文件要求通过《中国邮政投标管家》工具编制、加密、上传至“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）的电子版投标文件。
7、开标
（1）开标形式：本项目采用在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）线上解密开标，没有现场开标环节。
（2）开标时间：2023年5月26日上午09:30（北京时间）。投标人需在开标时间后尽快完成线上投标文件的解密，并自行查看开标结果。投标人须自行考虑互联网网络及运行环境不畅、介质损坏等因素造成的风险。
8、招标代理名称：中电子商务务（北京）有限公司
招标代理地址: 北京市海淀区复兴路17号国海广场A座15A层
邮政编码：100036
项目联系人:郭红
电子邮件：guohong@ce-com.cn
电 话：13911456992
--银行信息：以下信息用于标书款和保证金
--账户名称：中电子商务务（北京）有限公司
--开户行：中国银行北京长安支行
--账号：344171055868
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