“真是方便多了！才下楼买个菜的时间，就在小区门口的邮政网点把不动产登记证明打印出来了，再也不用专门开车跑到市政政务大厅窗口办啦！”5月14日8点，家住湖北省武汉市某小区的居民王女士在红旗渠路邮政网点引入的中商超市采购完，来到24小时政务服务自助机前，自助打印了买房所需的个人不动产相关证明。 

    为助力优化营商环境，提高政务服务便利度，推进城市“一刻钟便民生活圈”建设，武汉市邮政分公司充分发挥邮政网点点多面广、服务资源丰富的优势，主动融入“放管服”改革，探索创新“互联网+政务服务”模式，将自助服务终端设备引进网点，满足群众“就近办、自助办、随时办”办事需求，让群众少跑腿、信息多跑路。 

    武汉市分公司在综合考虑地理位置、人口密度、服务需求等因素的基础上，在江汉区红旗渠路、汉阳区钟家村、洪山区鲁巷以及青山区红钢城4个周边社区集中的网点，打造“24小时不打烊”自助政务服务区，提升政务便民延展性。市民通过政务服务自助机，可办理440余项、涉及21个政府职能部门的查询办理事项，占武汉市便民网办事项总数的68%，具体服务范围涵盖公安、社保、市场监管、民政、税务、公共信用等八大类。经过选择事项、读取证件、人脸识别、核验身份、点击打印等流程，仅仅2分钟，市民就能打印出养老保险缴费信息，还可以缴存水电费、燃气费等。目前，武汉市分公司引进的7台政务自助机具累计服务办事群众近20万人次，为群众节约办事时间18万小时。 

    去年9月，武汉市分公司在16个网点配备18台“警医邮”自助体检机，可办理驾驶证期满换证、异地转入业务，全过程仅需8分钟。系统自动将办证信息上传至警邮平台和医院，由后台专人进行网上审核并制证，新证通过邮政渠道寄递到家。“警医邮”自助体检机上线6个多月以来，已累计办理业务3000笔。 

    在此基础上，武汉市分公司积极拓展警邮便民服务范围，在全市110个网点设立了“警医邮”便民服务点，“一站式”办理期满换证、遗失补证、超龄换证等8项驾驶证业务。驾驶员只需携带身份证原件，在邮政网点现场拍照和体检，经过审核后，即可在3个工作日内“坐等”驾驶证邮递上门。 

    近年来，武汉市分公司深化与公安、交管、税务、法院等政府部门合作，创新服务模式，积极拓展“互联网＋政务服务”项目，提升信息化、自动化、智能化、集约化水平，提供代开发票、代收税款、车驾管、司法集约送达等便民服务，不断延伸服务的广度和深度，着力打造“一站式”综合服务平台，构建便民服务生态圈，为群众提供更加省时省力、便捷优质的便民服务，搭建起了政府和百姓的“连心桥”。2022年，武汉市分公司累计寄递身份证邮件180万件、法院文书85万件、税务发票68万件、车牌80万件、警邮业务专递47万件。□肖芳

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