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王开勇：实干成就“明星路”

发布时间：2023-12-20 作者：浏览量：0

黝黑的脸庞，戴着一副金属框眼镜，这个“80后”男生，总是随身带着笔记本和笔，详细记录每天的邮件处理情况。在很多人的眼里，性格温和、面容和善的他，却是一个有着顽强毅力的大男孩。他，就是四川省德阳市绵竹市邮政分公司揽投部经理王开勇。

8年来，王开勇共投递邮件20万件，投递路程累计超过8万公里，个人揽投业绩名列全市邮政前茅，从未出现过客户投诉情况，也从未发生过安全事故。他先后获得集团公司“揽收明星”、四川省总工会“最美新就业劳动者”、德阳市快递职业技能比赛“十佳快递员”以及德阳邮政“十强营销员”等荣誉称号。

新身份肩负大责任

2019年，为推动寄递业务发展，加强营销体系建设，推进末端经营机制创新，增强市场营销能力，绵竹邮政决定打造“敢打敢拼、充满干劲”的揽投部，需要推选一位有拼劲、经验足、能带领团队打胜仗的揽投部负责人。

“王开勇能吃苦，业务精湛、专业过硬，服务客户有耐心，乐于和同事分享好的做法经验，他的身上有一股年轻人不服输的韧劲。”时任绵竹市分公司副总经理的唐忠如是评价。当年5月，王开勇走上揽投部经理岗位。

随着岗位的转变，王开勇感到身上的责任也越来越大。发展好寄递业务少不了“大客户”。2021年冬天，他从朋友处得知绵竹市有一个做母婴产品的电子商务客户万老板，寄件需求量比较大，王开勇立马上门拜访。经过多次接触沟通后，万老板同意尝试“走件”。那段时间，王开勇总会抽时间到仓库与万老板沟通、商讨，帮助搬运货物，打印面单。晚上回家后，他继续帮助万老板跟踪物流信息，就这样尝试“走件”了半个月。2022年12月，眼看签约在即，然而，由于疫情原因，揽投人手紧缺，邮件也大批量积压。“小王，你看这是什么情况，客户一直收不到奶粉，娃娃没有口粮，客户非常生气，要求赔偿！”一天晚上，万老板十分焦急地打电话给王开勇，告知一位客户家里没剩多少奶粉，孩子一直在等着。

王开勇立即着手查询快递信息。在揽投部积压的邮件里面，终于找到了那位客户的奶粉。晚上回到家，王开勇编了一条长长的信息，将包裹暂存的前因后果与万老板解释清楚，同时联系收货方，安抚对方情绪，约好了第二天一早上门派送。

在一个月试“走件”期间，王开勇每天从7:30一直工作到22:30。每晚回到家倒头就睡，连理发的时间都没有，家人看在眼里、疼在心里。功夫不负有心人，王开勇认真负责的态度和坚韧吃苦的干劲儿，让万老板佩服，最终同意签约。现在，万老板每月“走件”量达1000件，给绵竹市分公司带来寄递收入约1.2万元。

小快递服务大民生

“不用跑去办税大厅排队，邮政EMS免费将发票直接邮寄到家，确实是为纳税人着想！”2020年2月5日，拱星镇高柏村的王柏洋签收了一件特殊的EMS邮件——他前一天在电子税务局申领的增值税普通发票。疫情期间，为减少用票人往返办税服务厅次数，绵竹市“税邮”携手，本着“非必须，不窗口”的办事原则，切实从纳税人人身安全着想，签订了防疫期间寄递发票合作协议。

从2020年2月起，王开勇便开始负责绵竹区域税务局的发票上门收寄工作。

每天上午10:00，王开勇骑着他的绿色小车，准时出现在绵竹市政务服务中心。在税费服务支持中心票证室，王开勇与工作人员刘丽娜仔细清点当日发票数量，做好交接签字工作，将发票封装在EMS邮件袋里。通过邮政EMS快递上门，实现了“网上申领，线下邮寄”的发票申领服务，满足了不同时期纳税人的办税需求。

“疫情后，发票线上寄递量越来越多，王开勇每天都按时上门收件，我们合作得非常愉快。遇到收寄方面的问题，他都会全力解决。目前，税务局正大力推广线上业务办理，希望以后能和邮政在更多的领域进行合作。”绵竹市税务局税务发票科科长陈云说。

急纳税人之所需，以保证纳税人足不出户及时取得发票。3年来，王开勇共往返税务局1800余趟，为5000户纳税人妥投约12万张发票，妥投率达100%。

从每月几百元收入到如今月均6000多元，8年来，王开勇的生活发生了很大变化，他个人的收入增长也反映了绵竹邮政深化寄递改革发展取得的成效。

越努力才会越幸运。“从来没有逆袭的天才，唯有奋斗不止的青春。我将心怀感恩之心，立足平凡岗位，用心用情为客户服务好，为企业高质量发展贡献力量。”王开勇坚定地说。□吴文雯龙虹颖

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