为推动普遍服务高质量发展，展现邮政新业务、新理念、新形象、新风貌，适应监管新要求，不断提升网点客户体验，集团公司近期组织力量，编写了新版《用邮指南》，旨在将其打造成为邮政网点全方位展示业务的窗口和线上线下流量互引互通的全业务宣传平台。新版《用邮指南》将于2月前陆续下发至各省（区、市）邮政分公司。
新版《用邮指南》融合了邮政全业务种类介绍和最新的业务规定，增加了重点业务及产品的宣传功能，内容涵盖法律法规和普遍服务、EMS、集邮、报刊、图书、电子商务、金融等各项业务。同时，为满足各网点业务宣传个性化、差异化的需求，新版《用邮指南》还特别推出了各地专属插页。
与以往版本不同，新版《用邮指南》具备“万点万面”功能，支持每个营业网点定制自己的专属二维码，以此实现线下网点与线上邮局的互动引流。客户扫描网点专属二维码，即可登录该网点线上店铺，在线上查阅、办理相关业务，参与优惠活动，从而将有限的线下场景引流到丰富的线上场景，有效激发客户的用邮需求，增加用邮频次。
为了让更多的客户了解、使用《用邮指南》，新版《用邮指南》在对外展示上增加了醒目的专属支架和纸质海报，兼顾定位摆放、展示需求以及拓展传播的功能，展陈方式更加醒目，功能性也更强。
为充分展示中国邮政的品牌形象，新版《用邮指南》全面提升品质，使用特殊工艺制作，在材质上选取耐磨、耐脏、防划、防伪等特殊材料，确保高品质、耐久性和抗污性，保证5年以上的使用期限。
据了解，集团公司将把学习使用新版《用邮指南》纳入网点规范化管理内容，切实发挥其在生产经营中的作用，使其真正成为客户的贴心指南和体验更多邮政服务的良好向导。
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