精细管理 和谐发展——访陕西省邮政公司总经理马凤炯

　　3月8日，在陕西省邮政公司揭牌成立之时，记者就政企分开后如何应对新的发展机遇和挑战，如何保持旺盛的发展势头等问题，采访了陕西省邮政公司首任总经理马凤炯。

　　记者：经过几年的奋斗，陕西邮政已经基本步入了良性发展之路。您认为这次改革会不会对正处于“二次创业”重要阶段的陕西邮政发展格局产生影响？

　　马凤炯：任何时候、任何情况下，抓发展都是我们的重中之重。在这一点上，任何改革都不会对我们有影响，改革只会更加坚定我们发展的信心和步伐。

　　虽然邮政企业已经实现政企分开，但要实现真正意义上的公司化运营，还需要我们做大量的工作。我们要进一步提高认识，统一思想，坚决贯彻好集团公司关于邮政改革的部署和要求，正确处理好改革、发展、稳定的关系。我们要认真做好广大职工的思想政治工作，进一步加大宣传教育力度，教育、引导职工了解改革，安心工作，确保企业稳定发展。

　　记者：公司化运营标志着邮政发展进入了一个新的历史时期。在这个承上启下的关键时期，陕西邮政制定了怎样的发展目标？

　　马凤炯：公司化运营为陕西邮政带来了新的发展机遇。2007年既是邮政企业转为公司化运营的第一年，也是陕西邮政开展“二次创业”的第四个年头，扎实有效地做好各项工作，对陕西邮政应对新形势、把握新机遇、实现新转变、促进新发展至关重要。因此，我们要深入落实科学发展观和“三个关爱”的发展理念，坚持“高效、和谐、诚信、创新”的发展方针，全面推进陕西邮政“二次创业”进程。今年，全省邮政计划完成业务收入17.6亿元，同比增长7.33%，力争完成业务收入18亿元，使增长率保持在两位数；计划实现全员劳动生产率9.04万元/人，同比增长7.75%，力争增幅达到10%以上；邮政客户服务综合满意度保持在86分以上，再度争创全省“创佳评差”最佳厅局。

　　记者：今年是公司化运营的第一年，陕西邮政在建立“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”的现代企业制度过程中，将如何加强管理工作？

　　马凤炯：在今年年初召开的全省邮政工作会上，我们把今年确定为“管理年”，提出要突出“科学发展、精细管理、健康和谐”的发展主题，建立更加灵活高效的管理机制。要在全省邮政企业中积极倡导、全面推行精细化管理，号召每名经营管理者都要学习、强化、重视管理，不断提高管理水平。要突出细节管理和考核管理，从每名职工自身做起，从工作的每一处细节做起，把提高管理效能作为管理创新的基本目标。要把量化标准渗透到管理的各个环节，进一步提高各级管理者的责任心，纠正工作中存在的重经营轻管理的错误认识，通过技术进步提高企业管理的科技含量，积极推行扁平化管理模式，减少管理层次，提高管理效率，全面提升陕西邮政的综合管理水平。

　　记者：今年陕西邮政在业务发展方面有哪些具体举措？

　　马凤炯：我们要按照“毫不放松地发展金融类业务，突出发展邮务类业务，大力发展速递物流类业务”的思路，继续加快三大板块业务发展，逐步形成金融类、速递物流类、邮务类业务界面清晰、统筹兼顾、健康快速的发展格局。

　　首先要毫不放松地发展金融类业务。积极提高邮储业务经营效益，不断推进增长方式的转变，大力发展异地存取、储汇转账业务，继续做大中间代办类业务规模，健康发展小额质押贷款业务，更好地服务“三农”。加强与保险公司合作，做大代理保险业务规模。以账户汇款为龙头，大力发展商务汇款和网汇通等业务。

　　其次要突出发展以函件为重点的邮务类业务。下大力气建好商函专职营销、策划设计和数据维护三支队伍，重点抓好数据库商函、邮政贺卡和账单三项业务的发展。

　　第三要大力发展速递物流类业务。继续深化“优+”服务，通过提升服务水平促进速递业务发展。加快物流仓储、配送、信息平台三个方面的能力建设，同步推进一体化物流、中邮快货、分销邮购三个板块业务发展。在发展业务过程中要突出政府、校园、“三农”等重点市场的开发；突出大客户的开发工作，努力提升大客户用邮规模、服务满意度和合作忠诚度；突出项目开发对业务发展的支撑，加大项目执行力度，扩大项目管理容量，以项目带动业务快速发展。