如何让你网店生意源源不断
想网店生意做好这七点非常重要,各位卖主看仔细了:
1. 好的图片。 顾客进来你的店,首先看到的就是图片,所以图片马虎不得,即使没有好的照相技术,但是一定要保证你所卖的东西,顾客能从图片上看的清楚。我看到过一些店家其实做的很用心,但是图片很黑暗,这样顾客怎么能看清楚想要买的东西呢,是不是?
2.店铺的装修和宝贝的描述。 当顾客打开了你的宝贝肯定是要往下拉去看描述那部分的图片加上文字的说明可以让顾客对你的产品进行了解,如果加上了描述模板更体现出卖家的专业与店铺的个性。这里是可以直接体验出卖家的哦,好看的图片,专业的模板,清晰的介绍和售后的承诺会让买家对你和你的产品产生兴趣。就象我们去逛街一样见过不错的店也是想进去看看的即使是不买看看也好,进入你的店铺自然成功的机率就多了不是吗。
3. 诚实对待每一位顾客。尤其是在网上买衣服和鞋子,摸不到试不了,尺寸拿捏完全在卖家掌柜手里,所以一定要对的起买家信任,是多少尺寸的就如实说,不能为了卖出就什么都乱说,这样解决了让你在网上也体验试穿的感觉。让你买的没有后顾之忧。
4. 沟通。 语言是门艺术一点也不错,在这里交易没有了沟通怎么能行呢,现在谈的也是这个。顾客敲开了你的门上来问的第一句大多是“这个款还有没有,我什么什么尺码”,沟通在这个时间就开始了,有货的回答很简单,“有货”然后加点表情之类的点缀让买家看到后也会觉得开心,如果没货的话也要告诉买家,但是如果说没货买家可能就说句谢谢或者打扰就闪了,顾客离开我们也不想呢,那就适当的婉转一些,不好意思,你要的这款刚售完了,本店有另外一款很不错的,你可以看看,然后发连接过去,给买家多一个选择也给自己一次机会,记得如果买家一直没有回复你感觉买家差不多也该看完了的话就适当去提醒一下,给买家发个消息,问下感觉如何,觉得可以吗,之类的,明白了吧。
5. 宝贝的包装。 顾客收到宝贝时包装袋又破又旧怎么可以呢,所以无论怎样包装的仔细漂亮是不能偷懒的。
6. 发货问题。交易后买家最关心的也就是希望能在最短的时间看到宝贝,所以在你发货后一定要及时的告诉顾客发货单号让顾客对物品有一个跟踪了解。如果发货延迟一定要告诉顾客,给顾客解释清楚。
7. 售后服务。每家店都不能保证让顾客百分百满意的,所以遇到有问题时,更要有耐心和温和的态度去解决问题,看问题出在哪里,好好商量,该退的退,该换的就要换,不能卖出了东西,回头顾客有问题找你就玩失踪或者沉没。那样绝对是做不好买卖的。网络交易贵在一个“信”字。只能做好每一步,一点点积累信誉才能做好网店生意。
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