EMS，要立志成为真正的专家

　　重庆的GS购物、湖南的“快乐购”都属于集产品选择、节目销售、呼叫中心、物流配送4个环节组成的一种新的商品销售模式——电视购物营销体系。这种看似与传统邮政不沾边的营销模式，首先经湖南邮政EMS发掘，成为典型的集实物流、信息流和资金流于一体的新型邮递类业务，继而在国内部分省市推广，年业务收入近2000万元；而重庆邮政EMS的GS购物项目今年预计可实现业务收入250万元，不久后还可能运作成为全国性的项目。

　　这种发掘新项目的独到眼光的确令同行佩服，而在这种独到眼光的背后则是专业的实力。快递行业门槛较低，特别是近年来的发展更好比千帆竞渡，但是门槛低并不意味着速递行业不需要具备专业知识与技能。由于工作原因，笔者曾接受过10多家快递公司的服务。这其中可谓良莠不齐：有的迟迟不到、有的查询缓慢、有的包装变形，只有民营的顺丰快递给笔者留下了深刻印象。一次，一件从广州发来重庆的快件，不仅在24小时以内就送达笔者手中，而且到之前有电话通知，货到时投递人员服装整洁，用语客气，快件的外包装也干净，一点没有变形。我想，今后用户会选择哪家的服务，是不言而喻的。

　　专业水平不同，其看到和能做下的市场也不一样，很多民营快递公司看到的只是低端的个体用户，他们通过杀价来竞争。而国际快递巨头们看重的则是更具专业性的品牌效应。所以，你越专业，所赚取的利润就越可观。

　　湖南邮政速递曾经习惯于这样的客户：20元左右的特快用户，一年用邮量在50万元左右的大客户，而专业化水平提高后，他们开发的“快乐购物”项目在2007年1月~8月就实现业务收入1000余万元，专业化的效果十分明显。重庆邮政EMS也有同样的变化与发展。从中我们不难看出，邮政EMS的专业化进步是可观的，但是在“大鱼吃小鱼、快鱼吃慢鱼”的竞争中，我们只有加速快跑，才能有更大的市场空间，因为形势逼得我们不得不往专家的方向努力。

　　专业化首先要不断超越自己。重庆GS购物项目是综合利用邮政速递现有的优势，向市场需求深度拓展的一项延伸服务。与GS购物的成功牵手，不仅为重庆邮政速递新增了一个超大规模的客户，也促使重庆邮政速递从无差别市场营销向方案营销、VIP客户个性化营销模式转变，这是面对市场竞争的一种积极探索。近期，中国邮政集团公司提出了加快速递专业化经营的工作要求。速递专业化经营、公司化管理、市场化运作，意味着要对资源进行重组，全面、有效地整合速递专业的收寄、分拣、运输、投递和信息系统，以及固定资产、生产场地等资源，在各省市县建立一个相对组织管理****、经营生产统一、结构优化、布局合理的速递运营网络，最大限度地发挥和发展邮政速递网络运营能力。这样的重组，是速递专业所面临的前所未有的一次改革，若是没有专业的实力和勇气是无法顺利实现的。

　　要想成为真正的专家，就要认真地向行业领先者学习。在快递行业里，邮政EMS并不是领先者，不仅国际快递巨头们领先邮政发展，而且像顺丰这样的民营快递公司也正在给邮政EMS的发展敲着警钟。勇敢地承认自身的不足，并积极向领先者学习，这是一个企业健康发展的方向。想当年，韩国的家电、汽车企业不就是虚心地向日本企业学习，数十年磨一剑，最终成就了三星、LG这样的家电巨头和“现代”这样的汽车企业吗？而且，学习他人之长还有可能超越他人。马云创办的淘宝网就是学习了国际电子商务巨头ebay的发展经验，并将之灵活运用于国内互联网，最终，师夷长技以制夷，市场份额由零发展到72%。

　　专业化要打响自己的品牌。笔者对在福建省参观的一次经历印象深刻：在莆田，到处都是大大小小的制鞋企业，但是据介绍，只有最优秀的企业才能被阿迪达斯、耐克等国际鞋业巨头选中，成为其代工厂。虽然成为代工厂所赚的钱要比小品牌多，但是更大的利润却始终掌握在国际鞋业巨头的手中。

　　我们的一些基层邮政企业也有类似的情况发生，为完成收入而发展业务，却没有将发展的着眼点放在壮大品牌上。这样做并非长久之计，只有用心做品牌，市场份额才能越来越大，越来越稳定。以小小的口香糖为例，“绿箭”品牌不仅在电视上大打广告，而且在许多超市的结账口处占据了有利位置，就连笔者公寓楼的电梯中也有其广告，真可谓无孔不入。正是因为有了这样的宣传和渗透，才有了其在口香糖市场上“老大”的地位。所以说，做任何事都要专心专注，立志成为专家，对邮政速递专业如此，对于邮政其他专业也是这样。