贵州邮政构建三级营销体系

      近日，记者从贵州省邮政公司召开的第一次工作会议上获悉，该公司今年将以建立现代企业制度为契机，以“综合+专业”的营销方式，建设适应市场竞争和业务发展需要的现代邮政营销体系，并提出了“专职营销人员要达到所有从业人数的7.5%，大客户服务满意度达到90分以上”的奋斗目标；同时，各级邮政部门营销体系建设和大客户工作成绩将纳入年度绩效考核范围。

　　贵州邮政将全省邮政营销体系划分为战略层、战术层和操作层。战略层指省公司市场经营部及客户服务部，负责全省邮政经营发展战略的总体规划，组织实施全省性大项目营销。战术层是指省专业局市场经营部门，负责专业营销的策划和组织实施、专业产品的设计和创新、全省性专业大客户开发维护。操作层一是指地（州、市）局市场经营部、客户服务部、专业局，负责组织开展具体营销工作，负责本专业在该地区的市场调研、业务推广、专业大客户维护开发等工作；二是指县局市场经营部及客户服务部、农邮发展部，客户服务部负责城区商业性业务的开展、日常营销管理和客户资源管理等，农邮发展部负责农村邮政市场的业务开拓；三是指邮政服务网点，负责提供面向公众客户的销售和服务，并及时反馈市场信息，对大客户服务提供支持。

　　同时，贵州邮政将进一步加强专职营销队伍建设，加强对营销人员的业绩考核，提高营销岗位吸引力，实行“基本工资+绩效工资”的营销薪酬体系，按营销岗位级别设置营销服务等级津贴。优秀营销人员，除享受到一定的岗位津贴外，还将在全省邮政工作会上受到表彰。此外，贵州邮政还将建立以经营为导向的选人、用人机制和晋升降级机制，今后，被提任地（州、市）局专业局领导人员的，原则上必须具有一年以上专职项目经理、客户经理的工作经历。