徐州邮政速递局E邮宝创新远航

　　江苏省徐州市邮政局E邮宝业务以创新促发展,业务呈现快速增长势头。截至9月底，及时揽收成功率高达96.3%，超出全省邮政平均指标11个百分点，未反馈邮件保持为零。

　　市场竞争如大浪淘沙。面对激烈的网购市场竞争，徐州速递转换理念，一切从客户出发，想用户所想，急用户所急。针对网购店主都习惯于网上交流的特点，徐州速递创新沟通方式，摈弃以往的电话联系方式，建立了E邮宝QQ，成为连接EMS和客户的纽带。此举不但降低了办公费用，还弥补了电子商务E邮宝系统自身的不足。此外，电子商务系统一天按8个频次进行数据下载，但由于客户点击服务器后进行处理再到速递工作人员下载数据期间，存在时间差，为了不影响邮件的发运时间，徐州速递采用网上点击和QQ下单同时进行的方法，有效解决了系统反应滞后的问题，极大地方便了客户。