山西邮政速递局开展“EMS客户维护月”活动

　　为拉动奥运会后EMS业务量的回升，促进邮政EMS业务长远、健康发展，山西省邮政公司开展了为期一个月的邮政“EMS客户维护月”活动。活动时间为10月9日至11月9日。

　　在这次活动中，将对全部协议客户及有开发价值的潜在客户寄发《致客户的一封信》，以增进与客户的业务沟通和情感交流；对统一交寄EMS邮件的客户推出“积分回馈”活动。同时，还将采取组织召开客户座谈会、组建“速递客户俱乐部”等形式，进一步巩固老客户、开发新客户。通过本次活动，达到全面客观掌握客户经营动态和业务需求、提升客户营销管理水平的目的。（武亚亮）

　　武汉局提高代收货款邮件妥投率

　　湖北省武汉市邮政局目前代收货款回款率为88.74%，实收货款录入率为93.58%，分别比1~7月均值增长10.74、50.68个百分点。武汉局代收货款邮件投递质量有了明显提高，得益于8月以来开展以“大协同、齐努力，提高代收货款邮件妥投率”为课题的QC质量管理活动。

　　此次质量管理活动也是武汉局首次开展的跨部门QC活动。武汉局部分职能部门、远城区局和速递局共同组成的22人跨部门QC质量攻关小组于8月正式成立。该QC小组计划在8月至12月期间，通过控制退回率、调整优化作业组织、明确代收货款邮件专职投递人员、开发代收货款管理软件、在远城区局配备代收货款专职管理人员等22条对策措施，加强代收货款全过程质量管理和PDCA循环，使代收货款进口全程时限完成率、退回率、回款率、信息录入率等8项指标全面达到集团公司和省公司的要求。（盛国宏 匡端）

　　连云港局开展奥运补课活动

　　近日，江苏省连云港市邮政局启动了速递“奥运补课、提速发展”专项营销活动。该局要求速递业务发展在补齐特快发展计划缺口的基础上全面提速，超额完成全年发展计划指标，确保活动期间全市邮政实现特快收入1047万元，全年业务收入达到2680万元。

　　据了解，为保证“补课”目标的实现，该局制定了专项营销奖励与考核办法。同时，采取切实可行的措施保证“补课”成效：认真做好对客户的梳理工作，着重找出流失和业务量减少的客户，及时走访，了解客户现在的发货渠道、流量流向，制定针对性的客户收复方案；在全市范围内进行大范围、多层次的宣传；实行速递业务积分回馈制；加大对新客户的开发力度。（穆加军）

　　德宏局车牌证寄递“一条龙”

　　近日，云南省德宏傣族景颇族自治州机动车车主自编自选“九二式”机动车号牌邮政特快寄递业务在交警支队办证大厅正式办理。早已等候多时的机动车车主们在州交警支队导办干警的引导下，依次选号和办理相关手续。身着标志服的邮政派驻人员热情指导车主填写委托书，当天共办理机动车50辆。这标志着该州办理车牌、证件等相关业务已实现了“一条龙”服务。

　　为把此项合作落到实处，德宏局专门成立了项目组，明确业务流程和工作要求，并要求各县市局以此为契机，积极与当地交警大队联系，争取拓宽领域，进行多种业务合作。目前，该州邮政速递在办理自编自选车牌寄递的同时，不仅可以寄递驾驶证，还可寄递交通罚款通知书以及交警支队日常往来文件、资料。