“自邮一族”产品与服务的定位

　　广州市邮政局的“自邮一族”业务集“汽车管家”、“金融支付”、“加油服务”、“商务增值”、“邮政VIP”等服务功能于一身，有别于市场上其他汽车服务商会员卡只注重汽车维修、汽车美容、汽车保险等一般性服务项目，“自邮一族”抓住了广大车主最迫切需要解决的缴纳税费难等问题，着力于为车主减少麻烦、节约时间、营造尽情享受舒适省心的生活新境界，使车主会员可以“安坐家中、尽享尊贵”。

　　免费办理交通违法罚单服务。广州局“自邮一族”服务得到了市交警支队和市财政局的大力支持，他们委托邮政向车主提供“交通违法文书送达”服务，由政府财政按每封文书4.8元向邮政支付费用。邮政在上门为车主送达交通违法文书的同时，可为车主提供一站式的交通违法处理代办服务。非会员收取代办费20元，而对于会员，邮政通过与交警部门联网业务系统实时获悉车主会员车辆的相关交通违法记录，通过邮政短信平台、语音平台快速告知车主会员，在获得车主会员委托办理授权确认后，由邮政提供上门收款或银行划扣服务，帮助会员缴纳罚款并在邮政与交警联网的信息处理系统上完成会员交通违法确认，将处理结果反馈给车主会员。

　　代扣代缴车船税服务。广州局与市地方税务局合作，向车主会员提供代缴车船税服务。邮政短信或电话通知车主会员车船税到期信息，并获得车主会员委托办理确认，邮政即可通过与地税局实时联网的业务系统查询相应车辆的应缴税费金额，车主会员确认税费金额后，邮政为车主会员完成缴税操作并直接打印正式完税凭证送达车主会员。

　　代扣代缴养路费服务。广州局与市公路局合作，向车主提供代扣代缴养路费服务。邮政通过联网系统查询应缴养路费，替车主会员办理缴费手续，由公路局打印养路费收讫标志，邮政将收讫标志送达车主会员。

　　代扣代缴年票服务。广州局与市市政园林局合作，向车主会员提供代扣代缴年票服务，流程与代缴养路费大致相同。

　　免费代办车辆保险及优先理赔服务。广州局与中国人民财产保险股份有限公司广州市公司、太平财产保险公司广东分公司、中华联合保险公司建立合作关系，全面代理各项车辆保险，向车主会员提供代办车辆保险业务。邮政为车主会员提供营业网点、呼叫客服中心及网站预约受理渠道。车主会员除可享受保险公司的保费折扣优惠外，还可享受各大保险公司为“自邮一族”提供的绿色理赔通道。

　　免费办理全省交通违法信息告知服务。广州局依托全省邮政与交警部门的实时联网系统，每日定时收集会员客户车辆在全省的违法信息，免费通过电话、短信告知会员，并为会员提供异地违法速递办理收费业务。

　　免费办理车辆证件等到期提醒服务。依托信息处理系统的信息提醒功能，将会员车辆税费、证件年审、银行缴扣款、重点演出赛事等信息，主动及时通过电话或短信提醒会员，避免会员错过办理时点，让会员省心。

　　免费办理驾驶证、行驶证年审、换证服务。车主会员只需按照交警部门的规定向邮政提交相关资料，邮政即可优先在交警车管部门为车主会员办理相关证照的年审、换证及补证，并将处理完毕的证件送达车主会员。

　　免费办理车主会员信息变更服务。为避免会员客户因车辆信息、车主信息、地址、电话信息等的变更给会员客户后续的车辆业务带来不必要的麻烦，为客户与相关政府部门、公司提供代办车主会员信息变更服务。只要会员客户将变更信息签名确认，邮政就为会员办理各项变更，既为政府部门维护车主名址，又为车主减少麻烦，也有助于邮政建设好车主名址库。