安徽邮政公司速递局快速发展经验谈

　　今年以来，安徽邮政速递呈现了快速发展的势头，全省速递收入增长率连续10个月超全国邮政平均水平，连续6个月在全国邮政排在前三名。1～10月，安徽速递业务完成收入2.24亿元，同比增长27.59%。

　　网络优化：传递速度更快

　　速递的竞争就是时限的竞争，安徽邮政着力打造快速高效的网络平台，有力支撑了业务发展。去年下半年，安徽邮政抓住中国邮政“全夜航”集散中心从上海转场南京的契机，组开了合肥至南京、芜湖至南京、蚌埠至南京3条快速邮路，形成合肥、芜湖、蚌埠“全夜航”省内三大区域集散中心。每天凌晨3点，员工就赶到南京进行邮件交换，原来全省只有14个市、27个县能赶上“全夜航”，调整后全省所有市县局均纳入“全夜航”开通范围，与过去相比，安徽出口全国各大中城市邮件的传递时间缩短了半天至一天。

　　为满足省内速递业务的时限需求，省公司组开了14条省内快速邮路，每天凌晨1点～3点在合肥集散交换，8点返回各市，使省内各市间互寄的特快邮件95%达到了“次晨达”的要求。省公司要求各市局结合骨干网的变化优化区乡邮路，通过调整，目前，全省邮政95%的县局邮件出口达到两个频次，大大加快了县局邮件的出口速度。

　　业务宣传：品牌影响更强

　　为扩大EMS的品牌影响力，安徽省公司加大对速递业务的宣传投入，投入100多万元开展了一系列组合式的业务宣传。在“全夜航”转场之际，召集中央驻皖和省内主流媒体召开了新闻通气会，介绍“全夜航”转场南京对安徽邮政速递和地方经济发展的积极影响。在安徽卫视、安徽交通台、安徽生活广播电台上播发广告，并制作600多个易拉宝在各营业大厅摆放。

　　如今，在合肥—南京、合肥—蚌埠、合肥—安庆、合肥—淮南、宣城—杭州等主要高速路上，人们可以看到印有刘翔形象的次晨达、次日递高架广告，这些户外广告形成了强烈的视觉冲击力，扩大了EMS的品牌影响。

　　机制创新：积极性更高

　　良好的机制是企业发展的推进器。安徽省邮政公司在经营管理机制上采取的配套措施，调动了市县局、专业公司和揽投人员的积极性。

　　省公司在集团公司试行重点城市市县一体化改革的基础上先行一步，将县局速递人员、资产、收入全部纳入市局管理和考核，发挥了市局在资源配置方面的作用，加强了对县局的指导，构建起大同城的经营、网络格局。同时，与县局领导班子绩效考核挂钩，使县局能一如既往地关心支持这项业务的发展。

　　对市局速递公司经理则实行风险抵押考核，将压力和动力集于一身。为调动各局速递公司经理的积极性，年初根据速递业务收入的多少，各局公司经理每人上缴6000元到10000元不等的风险抵押金，对其业务收入、质量标准、规范经营、安全生产和损益核算进行考核，年底根据考核结果有奖有罚。

　　为体现“多劳多得、质效优先、岗位业绩同个人薪酬相对等”的分配原则，各局在揽收岗推行“底薪＋提成”，在投递岗推行“计件+质效＋特殊补贴”的分配方式，底薪由各局自定，提成则考虑收入的毛利率，低于最低毛利率的不提成。对投递岗则根据投递难度系数，重点考核投递质量，对超远程段道、存在其他特殊投递困难和代收货款的给予特殊补贴。各局根据省公司的部署，认真测算存量和增量市场、投递件数，优化投递段道，制定本局营销岗和投递岗薪酬分配考核办法，调动了员工的积极性，全省的揽收比重由原来的40%提高到50%，合肥、芜湖、阜阳等重点城市的及时投递率达到90%以上。

　　“两区一商”开发：发展思路更宽

　　随着地方经济的快速发展，县域经济更加活跃，“两区一商”市场（经济开发区、高新技术开发区、商品集散地）呈现了快速发展的势头，对速递、物流等业务需求旺盛。为此，省公司提出“速递领先，其他业务跟进”的决策，加强对“两区一商”市场的开发。

　　为摸清全省“两区一商”市场情况，全省邮政开展了大规模的市场调研。省公司印发了“两区一商”调查表、大客户用邮情况调查表，要求各局对本地工业园区的级别、产值、客户用邮种类、规模、选择何种业务等进行详细的调研。共调研了173个开发区，基本掌握了“两区一商”的分布规模、邮政局所设置、服务水平、大客户用邮、竞争对手情况和邮政市场占有率，在此基础上，加大了对“两区一商”的资源投入。在“两区一商”市场开发中，新增速递专业人员197人、揽收汽车59辆、摩托车96辆。

　　为打开“两区一商”市场，各局与市经贸委接洽，由市经贸委下发文件，推广使用邮政速递物流业务，由管委会召集园区的大客户召开业务推介会，现场推介邮政速递业务，有效地拉近了邮政和客户的距离。各局组成了“两区一商”市场开发项目组，从其他部门抽调业务素质高、营销能力强的人员充实到项目组，加大营销公关力度，使市场开发速度进一步加快。

　　奥运会结束后，全省邮政立即开展了“客户维护月”活动，各局认真整理奥运会受限客户信息，上门走访大客户，及时传递解禁通知。在“客户维护月”活动中，全省邮政共走访客户近5000家。一些局还组织了大客户座谈会、联谊会等活动，加强与客户的沟通与联系，吸引部分客户重新回归EMS，使一部分受影响的化妆品客户，又从其他快递重新回到了邮政渠道，有的客户已经恢复到奥运会前的寄递业务量。

　　今年1～10月，全省邮政“两区一商”形成的速递业务收入为6691.95万元。“两区一商”开发对县局速递业务收入拉动最为明显，1～10月，县局速递业务收入增长率达22.27%，而去年上半年还是负增长。

　　损益核算：管理更精细

　　今年5月1日，安徽省公司从浙江邮政引进了速递成本结算系统，该系统通过对系统中的收寄信息数据的汇总分析，按照系统设定的公式及参数，测算各项业务种类的利润水平，从而对经营的效益状况进****态监控、分析、管理，达到明明白白做市场、轻轻松松管成本，该系统率先在合肥局试点，后推广至全省邮政企业。

　　为进一步深化责任中心损益核算，省公司制定速递责任中心损益核算激励考核办法，并拿出了50万元工资总额考核各局速递责任中心直接利润率、结算后利润率、边际贡献率、人工成本对收入的贡献率、资产相关成本对收入贡献率等5项指标，工资总额直接用于奖励各局速递专业从业人员。