安徽邮政——为安徽崛起服务

    坚持思想大****，观念大更新，为安徽邮政发展提供强大思想动力。观念决定思路，观念就是财富，谁的思想****得早、****得彻底，谁将最先、最深体会到先进的思想观念带来的巨大收益。思想****就要培养超前意识和战略眼光，要力求先进性，站在全行业的前沿制定政策、研究问题；要敢为人先，大胆闯、大胆试，有勇争一流的精神状态。一要积极尝试通过多种方式向邮政员工灌输先进营销理念和服务理念，着力提升员工精神状态，树立不达目的不罢休的个人坚强信念，破除认识肤浅、浅尝辄止的思想观念束缚。二要教育、引导、鼓励员工从固定的思维模式中走出来，跳出行业看行业，从社会舞台中汲取营养，着力转变思维方式，破除因循守旧、狭隘封闭思想观念的束缚。三要认真开展损益核算，坚持以网络型企业为出发点，通过加大科技投入、科学合理地设计作业流程等手段，着力提升企业效益，破除片面追求总量、不重利润效益等思想观念的束缚。四要增强主动寻找市场的意识，树立紧迫的危机感和责任意识，树立“客户至上”的服务理念，破除纯粹做业务的思想观念的束缚。

　　坚持以经营为中心，在抢抓发展机遇中拓展市场。近年来，国家提出大力优化服务业发展结构，适应新型工业化和居民消费结构升级的新趋势，重点发展现代服务业的战略方针，这对于属于服务业的邮政来说是一个难得的机遇。安徽邮政要牢牢把握发展机遇，充分利用自身的网络资源优势和业务平台，洞悉国家和地方政府政策，更加主动地融入地方现代服务业，积极进行邮政业务结构调整如何适应地方产业结构调整和特色产业体系建设，邮政企业各专业项目营销如何与地方年度工作安排中的重大工程、重大项目、重大目标相配套等一系列问题，主动将自身定位在经济和社会发展的大格局之中。一要立足于安徽农业大省、民工经济的省情，根据国家提出的建设社会主义新农村的方向，进一步“淘宝”农村市场。二要充分利用数据库等重要邮政资源，深度挖掘县域经济、“两区一商”市场开发和服务中小企业市场。三要通过调研论证，创新业务营销服务方式，拓宽邮政服务渠道，满足多元化、个性化消费需求。四要充分结合邮政核心资源优势，研究市场规律和消费倾向，不断研发诸如电子商务等业务有市场、邮政有能力、社会有需求的新业务，努力提升现代邮政品牌形象。五是大力推行项目营销，充分发挥项目营销所具有的贴近市场、贴近地方经济文化重大事件、贴近社会各行各业需求的特性，带动业务综合开发。

　　以管理促发展，在精细管理中增添发展后劲。精细是相对粗放而言的。管理精细化就是用信息化来不断改造企业经营管理和生产管理的全过程。实施精细化管理有利于企业组织战略清晰化、内部管理规范化和资源效益最大化的实现。实施精细化管理对于正处于企业转型时期、管理提升期的邮政而言是必须的，有利于增添企业发展后劲，实现企业全面协调发展。一要大力实施“科技兴邮”战略，稳步推进管理信息化建设。二要强化过程的精细化管理，坚决落实到底。

　　坚持服务至上，在提升服务中树立企业形象。邮政业是国家重要的社会公用事业。作为现代服务业，提升服务质量是邮政的生命线，也是邮政整体实力的外在表现。正处于转型时期的安徽邮政必须牢固树立服务创造价值的理念，树立服务的优质、高效程度影响到效益、价值规模程度的理念。一要加快机械化、自动化、信息化进程，进一步研究整合全网资源有效途径，积极运用现代科技手段提升网络运行质量，着力打造科学、合理的作业组织网络，进一步创新服务方式，压缩服务响应时间，提高服务质量，增强全网通信能力和综合运行质量。二要适应电子商务等新业务发展的需要，积极探索业务流程、生产流程重组的有效方式，打造邮政综合服务平台。三要坚持改善服务与企业文明创建、网点标准化建设等提升企业形象的具体事宜结合起来，在加大有针对性投资改善硬件设备的同时，下大力气提高软件服务水平和能力。四要进一步建立健全大客户服务体系，对大客户实行分等分级维护，积极推行大客户派驻制和客户经理制，落实大客户“三优服务”和全程“一站式”服务，切实转变服务管理，认真贯彻“客户至上”的服务理念。