四川邮政代理保险突破60亿元

    截至2008年11月底，四川邮政代理保费达到67.72亿元,实现手续费收入1.96亿元。在提前半年完成全年代理保费38亿元计划目标的基础上，四川邮政代理保险再创佳绩，代理保费创下开办保险代理业务10年来的历史新高。

　　“5·12”汶川特大地震，四川各市州均遭受了不同程度的影响，部分地区更是损失惨重。为全力做好抗震救灾工作，在为客户提供完善的邮政保险代理售后服务的同时，积极实施生产自救，按照四川省邮政公司的统一部署,四川省邮政保险代理局在第一时间制定了紧急预案，及时下发了灾后业务发展、宣传、理赔等文件。要求各局从上至下狠抓落实，确保制度上从严要求,人员上落实到位,为灾后业务持续、健康发展筑起了一道坚固的防线。

　　“三主动”树立“三心”形象

四川邮政与太平洋保险公司联合启动“爱心援助”活动。

　　灾情发生后，四川省邮政保险代理局在第一时间做出迅速反应，在余震不断的情况，紧急召开了局长办公会，确定了抗震救灾的原则，即：不务虚，只务实，不说空话大话，只重为企业、职工、客户做实事做好事。会上还确定要充分发挥保险的特长，利用省邮政代理保险业务发展迅猛的强大优势，实行三个主动：主动联系、主动上门、主动服务。即主动与保险公司联系，通过保险赔付减轻和降低邮政企业的损失；主动到遇难或受灾职工的家里，为他们带去邮政企业的温暖；主动为客户服务，树立邮政良好形象。

　　地震发生后第二天，省保代局就与几个受灾局联合****起来。通过电话联系、就近走访等方式主动与邮政保险客户取得联系，迅速掌握客户受灾情况，对上门报案的受灾客户优先办理，从细节处对客户关怀备至，深深地打动了受灾客户。在进行客户回访的同时，省保代局又主动与合作的保险公司取得联系，积极协助理赔。灾后遇难者或受伤者只要是邮政代理保险的客户，都得到了及时的赔付。省保代局领导还亲自带队深入德阳、绵阳等重灾区协助保险公司理赔。地震后，全省邮政共协助保险公司对受灾客户理赔达53户，理赔金额累计138.34万元。尤其是绵阳邮政赔付的全省“第一笔保险赔付”经当地及全省媒体的广泛宣传，在群众中引起较大反响,极大地提高了邮政代理保险的社会公信力，真正做到了在邮局买保险放心、省心、贴心，树立了良好的社会形象。

　　不惧压力再立新目标

　　经过近几年的发展，代理保险业务在许多市州局已成为除邮政储蓄、特快专递外的第三大支柱业务。从省公司到各市州局各级领导都认识到代理保险业务的重要性，并将该项业务作为邮政的又一项新兴支柱业务来抓。地震摧毁了我们的家园，但动摇不了我们发展保险代理业务的信心和决心。在省公司领导的重视下，全省邮政保险代理从业人员没有等待观望，而是积极****起来，走出门去抢市场，各局业务发展均取得了长足进步。2008年5月，全省邮政共代理保费3.89亿元，比去年同期增长74.09％；6月，全省邮政共代理保费5.21亿元，比去年同期增加103.99％。受灾严重的成都、广元、德阳、绵阳局，业务与去年同期相比不仅没有下降，反而呈现增长的态势。在灾难面前，全省邮政迎难而上，狠抓业务发展不放松，在地震后的第二个月就全面完成了代理保费38亿元的全年计划目标。

　　下半年，四川省邮政保险代理局又按照省公司的统一部署,变压力为动力,结合下半年市场旺盛的业务需求和邮政渠道代理的优势，确定了代理保费60亿元的奋斗目标,力争在取得较好成绩的基础上,业务发展实现更大的突破。

　　强强联手激活“爱心援助”

　　思想领先，****决不落后于人。目标确定后，四川省邮政保险代理局立即****起来，及时下发了竞赛营销方案和激励措施，将60亿元的代理保费奋斗目标任务结合邮政企业和邮储银行的网均产能情况进行了科学的分解，并将激励措施落到实处，充分调动了各局、各级人员发展保险代理业务的积极性，为实现代理保费历史性的突破奠定了良好的基础。

　　特别是从7月开始，四川邮政与太平洋保险公司联合启动了“爱心援助”活动。此次活动采取业务竞赛方式开展，各市、州局（分行）通过完成与本局（行）认捐的“爱心款”金额相对应的代理保费目标来获取“爱心款”奖励，并将所有奖励全部捐助给省邮政系统在汶川地震后生活艰难需要资助的职工及家属。旨在危难时刻伸出援手，不抛弃、不放弃邮政大家庭中的每一个人。

　　自“爱心援助”活动开展以来，各市、州局高度重视，积极召开了活动启动会，与太平洋保险公司各分支机构开展了一对一的对口服务。通过邀请太平洋保险公司片区客户经理到邮政网点进行业务指导、开展保险知识竞赛、强化期缴营销等方式激发大家的爱心和责任感，使各局各层人员踊跃参与。同时，省保代局按旬通报战况，开辟了“爱心活动点评”、“爱心活动进程通报”、“爱心涌动”等专栏详细介绍各县局、网点业务发展亮点，为此次活动的深入开展起到了推波助澜的作用。

　　同时，在活动开展期间，各局销售太平洋保险公司的期缴产品一律按1：10折算成爱心保费，为部分局期缴业务的发展打开了新局面。特别是后来业务量大幅攀升的绵阳局，正是采取大力发展期缴业务出奇制胜。此举极大地调动了各局发展期缴业务的积极性，提高了前台销售期缴产品的技能，也为全省邮政调整代理保险产品结构打下了坚实的基础。

　　截至11月底，“爱心援助”共达成爱心保费9.77亿元，达成爱心款122.2万元。不仅实现了全省邮政“尽一份责任，献一份爱心”的庄严承诺和社会责任感，也有效推动了下半年业务的持续发展。

　　城乡同开拓各有高招可圈点

　　在四川省邮政保险代理局的带领下，全省邮政都****起来，上下齐抓共管，各局均取得了长足进步，在不同类型的市场上都有不俗表现。

　　成都局地处市场竞争激烈、理财产品丰富的省会城市，必须靠主动营销才能赢得市场，打破“城市网点销售保险乏力”的怪圈。一直以来，成都局都以带好一支队伍、签好每一款产品、管理好一个系统、协调好银邮关系4个“好”字作为服务工作主题，确保邮政保险代理业务的专业化发展。成都局“邮保通”系统出单率和使用率一直保持100%，有效地防范了资金和重空单证的风险，对业务发展起到了很好的促进作用。今年1~11月，成都局代理总保费10.28亿元，稳居全省邮政第一。

　　资阳局在农村市场的发展可圈可点，在当地市场一直占据领先地位。该局通过有效的激励政策和优质服务，保持强劲发展势头：首先是领导思想观念转变，激励机制到位，使各层人员在发展保险业务方面由被动变主动；客户至上、服务第一，一直是资阳邮政的服务理念。现在保险意识已逐渐被用户接受，各家银行的保险产品差距不大，关键看谁的服务好，服务到位，用户就喜欢选择谁。资阳局通过不断提高营销人员的业务素质和营销技巧，促进大家真正做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，为用户提供优质服务。用当地一个管理员的话说，“就是要让用户在我们这儿办理业务时，有一种宾至如归的感觉，用户自然会选择我们”。

　　凉山局作为全省经济较落后的三州之一，在当地经济发展水平较低、人均收入低于全省水平、人们保险意识淡薄的情况下，该局始终把业务发展作为第一要务，在各级干部职工的努力拼搏下，提前半年完成了全年保费和手续费收入两项计划。该局采取的主要措施：一是州局及分行领导高度重视；二是每天通过短信方式通报业务进展情况；三是对10万元以上的单笔保单，以短信方式进行祝贺；四是重视对一线网点人员的培训工作；五是通过片区会和信息等方式进行县局间的经验交流。凉山局用心做服务、努力拓市场，一直以较高的业绩水平领跑同业其他金融机构。

　　防风险强化监督手不软

　　在业务高速发展的同时，全省邮政保险代理也出现了一些不规范的苗头，为遏制这一势头的蔓延，进一步规范全省邮政保险代理业务发展,有效防范金融风险，四川省邮政保险代理局决定在全省开展为期一个月的大检查。为了确保专项检查的严肃性、真实性和实效性，该局多次组织相关业务部门召开专题会议，对此次保险代理业务专项检查进行了详细的安排与部署，从组织形式、检查时间、检查内容、责任追究等几方面提出了具体的规定和要求。这次检查分为县局自查、市州局抽查、省保代局在县局自查和市州局抽查的基础上再次抽查三个阶段。该局还专门从遂宁、广元、泸州等9个局抽调了9名熟悉业务、懂营销、懂管理的业务能手和本局工作人员组成联合检查组，以交叉检查的形式对全省除甘孜、阿坝外的19个市州局、25个县（区）局、42个支局（网点）进行了抽查。

　　检查结束后，四川省邮政保险代理局组织检查小组的相关成员召开了保险代理业务专项检查汇报会，对各组检查发现的主要问题和不足情况做了深入分析，并及时对成都、自贡、攀枝花等19个市、州局下发了《保险代理业务检查意见书》，要求各局对存在的问题进行整改落实，确保全省邮政保险代理业务合规经营，确保此次检查取得实效，切实为发展保驾护航。

　　促后进“拿来主义”见成效

　　每月，全省各级邮政保险代理部门都会及时收到省保代局编发的《四川邮政代理保险信息》，并且把它作为学习交流的好教材、促进发展的好手册。

　　《四川邮政代理保险信息》自2004年4月创刊以来，每月及时出刊，从未间断，期期都有各局业务发展进度通报、经营分析、经验交流、学习园地等丰富内容。尤其是发展通报成为各局（行）领导每期必看的内容，看看本局（行）的排位是不是又被赶超了。他们说，这份信息不仅如实报道全省邮政保险代理业务经营情况，还将河南、河北、江苏等先进省份的先进经验进行详尽的介绍，使各级邮政代理保险管理者和从业者能“拿来就可用，用就见成效”，促进了他们从学习中不断吸收新的养分，在实践中结合实际不断创新。同时，该刊还以“邮政人讲自己身边的故事”为主题，鼓励各局积极投稿，适时宣传和推广各局业务发展的创新举措，为大家提供了互相交流的平台，得到了各局的充分肯定和认可。

　　60亿元，只是四川邮政代理保险的一个重要里程碑，也是一个新的起点。目前，全省各级邮政代理保险部门正在深入学习和贯彻科学发展观，并把科学发展观这一伟大的思想理论体系转化为指导全省邮政保险代理业务科学发展的强大动力，促进保险代理业务的结构调整，为实现四川邮政又好又快发展做出积极贡献。