一体化物流业务破10亿元大关解析

    近年来，中国邮政一体化物流业务持续高速增长、客户品质不断提升、行业特色逐步形成、业务结构日趋优化。2008年1~11月，全国邮政一体化物流业务收入突破10亿元大关，占邮政物流总收入的33.3%，成为邮政物流第一大板块，业务发展迈上了新的台阶。一体化物流业务的前200个客户，占到总收入的80%以上，规模项目已构成一体化业务的主体。借助丰富的行业物流经验，中邮物流公司形成了以高科技、快销品、汽车、烟草、医药、服装行业为龙头的专业服务能力和解决方案能力。 

    在中国邮政集团清晰的发展战略引导下，中邮物流公司建立了一系列因地制宜的业务发展模式。通过经销商物流，推动了省内一体化项目的繁荣和省内基础网络的搭建，也造就了2007年50%以上的收入增长；通过园区物流，推动了全国一体化项目的发展和全国网络的完善，创造了2008年过10亿元的收入；通过大客户经理体系建设、物流仓储建设，夯实了一体化业务的支撑基础，为2009年及以后的业务发展和能力提升创造了更有利的条件。 

    历经沧桑众志成城 

    自2003年中邮物流公司成立至今，邮政一体化物流业务经历了三个发展阶段： 

    艰难起步阶段（2003年至2005年）。2003年，中邮物流公司成立之初，第一代邮政物流人面对物流专业人员匮乏、组织机构不到位、车辆和仓储资源严重不足，缺乏客户基础、政策支持等重重困难，怀着做大做强邮政物流的信念和理想，形成了强大的凝聚力和拼搏精神，开发了戴尔、雅芳等标志性客户，确立了邮政一体化物流业务瞄准大客户、运作规模项目的市场定位。他们不断向竞争对手和客户学习，通过优化客户群体、优化网络和运作流程、提升管理水平，建立了一体化项目全过程的标准化业务流程，即“投标—过渡实施—试运作—正式运作—优化提升”，构建了一体化物流业务发展的基础，确立了在国内物流行业的地位。 

    快速成长阶段（2006年至2007年）。这一时期邮政物流业务收入快速增长，能力迅速提升。经过艰难的起步阶段，邮政物流已形成一定的业务基础，为谋求收入规模的快速增长和省内网络的完善，经销商物流业务应运而生。通过经销商物流业务，省内一体化物流业务实现了飞速增长，2007年实现50%的增幅，在烟草、医药、服装、印刷品、快速消费品等行业培育了一批规模项目。业务发展也带动了网络的发展和能力的提升。加强了中邮物流在供应链中扮演领导型物流服务商（LLP）角色的能力，推动了中邮物流香港公司的成立和国际业务的发展，带动了高端业务的发展，夯实了基础，积累了一大批优质客户，行业地位逐步确立。

    升级优化阶段。2008年以来，在做大做强一体化物流业务这一信念的指导下，以抓规模项目、抓能力提升、形成统签省签业务联动发展的目标，进一步理清了发展思路。中邮物流针对物流规模大的企业多集中在园区的特点，推出了园区物流业务；为提升营销端客户开发和解决方案制作能力，着手建立大客户经理体系；同时，集团公司进一步加大了对物流基础能力的投资力度，在全国主要物流节点和业务发展重点城市建设大型物流仓储中心，并进行相关配套制度改革。这一系列举措，造就了2008年邮政物流超过40%的业务增长速度，更为今后的业务增长夯实了基础。 

    因地制宜制定策略 

    经销商物流带动东、中、西部邮政物流业务协调发展。2006年，中邮物流提出大力发展经销商物流业务后，以烟草、手机、医药、通信物料为主要目标行业在全国范围推开。目前，这一业务已成为中西部省份邮政物流的主力业务，其中的烟草业务，已实现在21个省份的100多个地市间的合作，形成了服务于烟农、烟厂、烟草公司、烟草销售商等烟草产业全供应链的服务能力。 

    园区物流业务推动一体化合同物流业务快速发展，目前，在经济发达省（市）如福建、天津、重庆、江苏，已经取得显著成效。2008年，基于营销和运作能力的大幅度提升，中邮物流公司将业务重点聚焦于物流规模大、需求集中的开发区，适时推出了园区物流业务。这一业务以开发区内企业和开发区形成的产业集群作为目标客户，针对企业从原材料入厂上线到仓储、运输、配送、报关、保税库仓储等各个环节及增殖服务、逆向回收等方面的物流需求，设计服务方案，提供基于供应链的一体化综合物流服务。其中，福建中邮物流通过营销政府部门、园区管委会和园区内企业，迅速取得了突破，在两个月内成功开发和运作了柯达、TDK等千万元级项目。 

    人才支撑网络保障 

    2008年8月,中邮物流大客户经理体系正式建立，并创新培训模式，从10月中旬开始，陆续推出“明星大客户经理实战系列培训”，目前已进行了两期培训。实战培训的重点是，让源头局的大客户经理参与到中邮物流投标和解决方案制作团队中，在实践中通过第一手资料快速提升能力。大客户经理体系的正式启动，将对一体化业务的发展起到有力的支撑作用。 

    为推动一体化业务的发展，满足客户对“区域仓储+快速配送”的需求，集团公司着手完善和优化前期初步搭建起来的全国性仓储网络，构建全国范围内区域仓储中心、省仓储中心、地市仓储中心的布局，提升为大城市、国家级园区、保税物流园区提供仓储服务的能力和全国性仓储网络对项目的支撑能力。 

    不断创新追求卓越 

    为了使市场研究和客户开发更有目标性和计划性，中邮物流继全国速递物流专业会后，采取了多项措施。包括：其一，迅速启动了“450+2900”目标客户工程，目标客户集中于世界500强、全球2000强和中国制造业500强企业等千万元级客户，以开发统签项目为目标，“2900”目标客户集中于省内百万元级客户，以省公司为开发主体。其二，通过梳理目标客户所在地和竞争对手的网络布局，确定了北京、上海、广州等13个省（区、市）的17个地市为一体化业务开发主战场，17个地市将尽快完善到各省会城市的高速干线网络。其三，针对一体化物流业务面向供应链个性化服务的特征，着力提升解决方案制作和物流服务能力，不断创新发展思路、完善业务模式、优化管理方法和运作流程，探索出一套方案营销的基本方法。 

    邮政一体化物流经过6年的风雨，已经形成了10亿元的业务存量，这是邮政物流业务发展的一个里程碑，是做大做强邮政物流一体化业务的第一步。今后，作为中国邮政的一项业务，中邮物流还将向着服务于国民经济和社会发展的目标，寻找差距、不断创新、提升能力，进一步加强自己的核心竞争力，为实现邮政速递物流做大做强的目标而努力。