云南邮政速递局“限时递”业务蓬勃发展

   “快、加快、再加快”，这不仅是云南邮政速递业务发展的战略定位，也是云南邮政速递业务的发展态势。2008年，云南邮政EMS“限时递”业务紧扣“时限”这条生命线，围绕“优化速递网络，提升核心竞争力，提高邮件传递速度，迅速抢占市场，加快业务扩张”的发展思路，全力打造“限时递”品牌，拉动了业务的快速攀升。截至2008年底，云南公司实现速递业务收入21726.7万元，同比增长25.28%。其中异地业务同比增幅达30.21%，在全国邮政排名第一。 

    管理辟路 

    业务发展的基础在于有序、有效的管理组织。为给“限时递”业务营造一个良好的发展环境，云南省公司从管理入手，理顺机构，明确职责，积极推进。 

    为了保证“限时递”业务项目顺利有效开展，云南省公司成立了领导小组及工作实施小组，各州市局也成立了相应的工作机构，明确职责，有步骤分阶段启动“限时递”业务。 

    2008年4月1日，云南邮政在省内30个城市和省际12个重点城市开展“限时递”时限承诺活动，昆明、曲靖、大理等重点州市与西南区的“次日递”和“次晨达”业务也启动。随着第一阶段业务的顺利推进，云南邮政在2008年9月16日又开通了第二批省内互寄“次日递”和省际重点城市“次日递”业务，实现了省内37个城市间互寄“次日递”业务以及出省17个省际城市“次日递”，并于2008年12月1日试办了玉溪、昆明双向“当日递”业务。云南邮政“限时递”业务的服务范围从开始的30个逐步扩大到43个，覆盖了全省16个州市及重点市县局，切实增强了市场竞争力。 

    随着业务的全面铺开，云南省公司加强指导，强化监控。云南省公司在全省邮政建立了两级速递运行质量的监控体系。省邮政速递全面负责全省运行质量的监控管理工作；州市邮政速递负责州市内速递运行质量的监控管理工作。同时，省公司设立了质量监控站，强化对全省运行质量实时、集中、垂直监控能力，按日对运行质量进行实时监控，对相关数据进行分析处理。 

    有效的管理如同一把利刃，为业务发展劈开了一条道路，使云南“限时递”业务走上了规范发展、快速发展、持续发展的道路。 

    网络搭台 

    速递市场对手林立，要保持并不断扩大速递业务在市场的主导地位就必须紧紧抓住“时限”这条生命线。云南邮政通过调整网络，优化流程，为“限时递”业务巩固和扩大市场。 

    为了构架一个快速、流畅的网络，云南邮政进一步完善省内干线实物快速网，全省增开航空快速邮路6条、委办汽车快速邮路6条，自办夜班快速邮路3条，调整自办夜班快速邮路2条，省内初步建成以昆明为中心，通达范围覆盖16个州市局的快速干线网。同时，云南邮政优化出口省际一干航空邮路，为加快出口时限，一干出口邮件发运航班紧紧围绕11点前落地省际寄达局的时限要求进行选择，共调整了出口省际发运航班10条，有效地衔接了对方局的处理时限，提高了出口省际特快邮件的时限标准。 

    为了优化流程，达到紧密衔接的目的，云南邮政从收寄、分拣、运输、投递4大生产环节进行作业组织和衔接流程优化，达到压缩内部处理时长、提高生产效率，细化作业一切紧密衔接的目的。同时，快件处理中心作为省内中心和唯一的省际封发局，采用了分拣环节和转动环节整合作业的方式，并按作业时段的邮件量情况，分时段合理组织作业台席和作业人员，保证邮件密集时段的作业能力。此外，通过与航空公司进行协调，压缩了进口航空邮件进港时长，提前安排了邮件交投时间，为邮件及时投递打下基础。 

    为了完善系统平台，形成有效的信息支撑，云南邮政在省内原有10个站点局的基础上，增设了速递站点局6个，将全省16个州市局全部设为站点局，丰富了全省各州市局邮件处理信息，提升了邮件处理质量。同时，云南邮政开发的省内时限库监控分析软件系统，在全国邮政率先推出省内时限库的自主开发，为省内“次日递”业务对外兑现时限承诺、对内加强时限监控管理打下了基础。在集团公司的安排下，云南邮政在省内全面推广了大客户管理和揽收平台子系统的应用，完成了16个州市局和业务量前30名的县局，全省46个县市局速递大客户管理子系统和300多个网点揽收子系统的上线及推广应用工作，有效提升了省内速递大客户的分析管理水平，加强了对大客户上门揽收服务的监控管理工作。 

    广泛的网络、高效的流程、全面的支撑为云南邮政“限时递”业务的发展架起了“高速路”，成为业务快步向前的有效保证。

    决战市场

    不论是提升管理还是构架网络，最终目的都是要促使业务发展，在市场竞争中占据主动地位。云南邮政在此基础上，以市场和客户作为唯一的标准，一切以竞争的需要为出发点，一切服务于快速发展这一大局，立足市场、服务客户、强化营销、加快发展。 

    “限时递”业务的推出是为了提升邮政速递的市场竞争能力，目的在于拉动国内异地业务发展。在项目实施的初期，云南省公司就把针对大客户的营销、服务中小企业作为工作的重中之重，紧紧抓住时机，加快国内特快业务发展。目前，“限时递”业务已经覆盖了云南全省的主要经济区域，为各州市邮政局有针对性地开展营销工作夯实了基础。通过形成以“次日递”为主的“限时递”产品体系，邮政速递的竞争优势越发使对手望尘莫及，“今天寄，明天到”已成为云南邮政掷地有声的承诺。 

    借助“限时递”业务的全面推进，云南全省各州市局积极采取了有效的措施和策略，调整了分拣封发、投递等各环节作业，主动对州市的快速网络进行重大调整，全通州内快速邮路，组建州内大同城速递网……通过积极有效的市场营销，截至目前，云南邮政大客户达3945户，实现业务收入4262万。市场占有率也不断提升，国内异地业务收入同比增幅超过30%。 

    可以说，提速度、抢市场、上规模、树品牌，云南邮政在“限时递”业务上求新、求快，在这项与时间赛跑的业务发展中取得了新的突破。