安徽滁州邮政局电子商务发展掠影

   安徽省滁州市邮政局加快推进邮政电子商务业务发展，在2008年积极采取措施做好代理和信息业务及网购配送业务，取得了显著成效。代理和信息业务全年实现业务收入446万元，完成省公司下达计划的164%，完成计划比率和占总收入比重均排名全省邮政第一。其中“邮信通”业务在网客户已有6.6万户，一年净增5.6万户，已占活动绿卡户的17%，超过全省邮政平均水平，该业务收入为45万元，同比增长436%。2008年新开发的“e邮宝”网购配送业务也得到了一定发展，已有82个客户，实现业务收入30多万元。 

    滁州局加强与电信运营商的沟通协调，争取他们对邮政发展信息业务的配合支持。在信息业务中，代办电信类业务所占比重较大，该局认识到搞好与当地移动公司的合作至关重要。他们加强了与滁州移动分公司的沟通协调，为信息业务的发展争取了多项支持。如该局以邮政与移动的合作框架协议为基础，与滁州移动分公司签订了补充协议。协议规定全年放号达到一定量就可获得奖励，并且在每年的元旦、春节、“五一”、“十一”这四大节日联合开展宣传促销活动，活动费用由两家平摊。由于加强了合作关系，目前，该局移动放号及代收费业务的收入约占整个代放号和代收费业务的90%以上。同时，滁州局进一步完善了市县局一体化经营管理，使电子商务发展取得规模效益。2008年，滁州局积极推进市县局一体化经营管理，使全市邮政电子商务的市场营销、客户开发及业务管理更加规范化、专业化。该局在“邮信通”业务起步晚的情况下，通过加强市县局一体化管理运作，采取了对县（市）局业务部门人员进行培训、指导和深入网点走访、开展市场调研等一系列举措，使“邮信通”业务得到了突飞猛进的发展，当年三、四季度的发展已经超过全省邮政平均水平，特别是在2008年11月和12月，连续两个月净增客户数在全省邮政排名第一。该局为使“e邮宝”业务市场不断扩大，于2008年5月初召开全市“e邮宝”业务客户推介会，通过对客户宣传推介和安排他们参观EMS生产服务流程，赢得了客户信赖。同时，他们在全市邮政速递网点认真组织开展对“e邮宝”客户的个性化服务。这些举措大大促进了“e邮宝”网购配送业务的发展。 

    2009年，滁州局将以近期召开的集团公司和全省邮政工作会议精神为指导，进一步加快发展电子商务业务，在继续做好代理业务和信息业务及网购配送业务的基础上，做大做强其他电子商务业务。在代理和信息业务发展上，将继续争取电信运营商的支持，通过各种方式开展宣传和促销，使常规放号、收费及票务等代理业务在效益上有大的提高。在“邮信通”业务发展上，将趁热打铁继续做好网点宣传、促销和进入高校开发校园市场，使业务实现快速发展。在网购配送业务发展上，进一步将“e邮宝”业务做大，努力发展“两皇冠级”以上的大客户，做好上门收寄服务和积分送礼品以及发挥价格作用等工作，并与当地电视台合作，开展电视购物等网购速递业务。