邮政电子商务网站发展经验谈

    随着互联网不断兴起，电子商务类网站日益增多。邮政在建电子商务类网站时，应全面发挥自身优势，不断将自身传统优势业务及拓展的新型业务延伸到电子商务网络中，建立一个网络市场急需的电子商务网站。全球金融危机是我们夯实电子商务基础的良机。 

    一、邮政网站定位 

    （一）大门户、大商务。依托中国邮政现有网点覆盖面广的资源优势，利用好邮政有着众多新闻工作者的优势资源，我们完全可建一个综合类大门户资讯型网站。在大门户网站品牌基础上，再结合11185诸多优势资源建立一个邮政大电子商务网站。可见，邮政可同时发动两场网络“站争”，即建立大门户、大商务两个网站。大门户网站的划分可以分为华北区和华南区，同隶属于邮政大门户网，举全国邮政之力精心打造大门户网站；如细分则可按省份划分为不同的地方门户分站，以服务地方为宗旨，即“一省一站”，但前提是必须集中力量办好一个大门户。大门户是载体，电子商务是主体，两者是互相****、互相依存的关系。大门户盈利模式主要靠广告等，而电子商务网站则是靠电子商务。 

    （二）电子商务网站内容的考量。要明确电子商务网站与大门户网站的区别，大门户类网站主要提供即时类信息，而电子商务类网站则是提供商品信息与交易的平台，不要把不相关新闻掺杂在电子商务类网站中，否则会使电子商务网站显得不得体、不专业，从而导致客户止步。电子商务网站的本质特点就是专门提供电子商务服务，不要把电子商务类网站建成发布无关信息类的网站。建电子商务类网站的最终目标是提供电子商务服务，是要使有消费潜力的消费群体在浏览中产生消费价值。如不能产生电子商务价值，则完全违背了发展电子商务的初衷。因此，建电子商务网站要明确消费群体之需，以及要定位好消费群体的范围。 

    （三）电子商业模式探讨。在众多电子商务模式中，BtoC模式非常适合邮政企业，我们可把“思乡月”、贺卡（定制型、销售型）、报刊发行等传统邮政业务搬到电子商务网站上，如有新型业务产品也可上架，产品越多越丰富越好，前提是要有简单、高效盈利模式的新产品。 

    邮政发展电子商务的两大明显优势一是EMS，二是邮储银行网上银行，可发展邮政储蓄在线支付平台端口（类似于淘宝卡），它能有效带动网上储蓄银行的发展。可见，EMS和储蓄支付端口是发展邮政电子商务的“左膀右臂”。当邮政电子商务网站发展成熟后，可****发展新型邮政电子商务支付卡。在发展过程中，还可发展新型邮政电子商务代收货款业务，不断拓展邮政电子商务金融类业务新领域。 

    （四）用心做好电子商务配送服务。任何事物发展过程都有制约其快速发展的不利一面。显然，发展电子商务的主要瓶颈在于物流配送问题。因此，谁能优先解决物流配送问题，其电子商务竞争实力就更胜一筹。在电子商务配送服务流程改造过程中，邮政EMS有着天然优势，完全可弥补电子商务先天性配送缺陷。为此，我们应及时投资开发覆盖全国的电子商务配送信息管理系统、增加投递车辆、统筹组建专业配送队伍、再造业务流程、严格服务规范以及提供专业化、人性化服务，抓住和利用好邮航资源优势，加快邮件传递速度，打造电子商务EMS配送的“时效”和“实效”，全面提升电子商务EMS服务水平，让消费者体验到足不出户轻松购物的便利，做好客户体验工作。 

    二、电子商务盈利模式要简单、高效、难复制 

    在探讨电子商务盈利模式问题上，我们要清晰地知道邮政电子商务网如何盈利？如何才能更好盈利？如何可持续盈利？企业永远都是追求利润最大化，只有追求最大化的盈利才能在激烈的电子商务市场竞争中生存。因此，电子商务的盈利模式要简单、高效、难复制才能可持续健康发展。 

    （一）选好商品。众多电子商务盈利模式主要依赖于销售商品产生价值，其盈利主要以产品交换为核心基础。静止在货架上的商品永无价值，只有产生商品交换，其价值才能体现。因此，电子商务中商品要动态营销才能产生其价值。电子商务盈利模式首要问题是如何科学选定商品，好商品才能产生好的营销价值，才能带来实质性的可观收益。 

    （二）盈利模式高效、难复制。“罢黜百站、独领网骚”是所有电子商务网站终极目标，其电子商务盈利模式要求简单、高效、难复制，有别人难以复制的盈利模式。在邮政企业优势中，EMS、现金支付端口、代收货款、名址库为邮政特有的、不可复制的优势服务及产品，如能在电子商务中把它们加以捆绑后推出一个新产品，显然有着无可比拟的优势。所以，在邮政电子商务的盈利模式上，一定要发挥自身优势，开办别人难以复制的电子商务综合配套服务业务。 

    三、有效利用邮政优势资源，全新打造电子商务品牌 

    邮政网点覆盖全国各地，每一个偏远山区都有邮政人忙碌的身影，邮政电子商务配送服务范围、速度、能力比别人更有优势，此资源可被放大利用。在现代的电子商务竞争中，谁拥有高价值大流量，谁就能占领这片网络市场，网站能否有高价值大流量决定了一个电子商务网站的生死，高价值大流量能带来大量消费群体，从而无形中产生电子商务生产价值。在淘宝网与易趣网的竞争过程中，淘宝抓住了“免费”这个法宝，吸引了大量客户，流量猛增，最终与易趣不分伯仲，甚至某些方面已超过易趣。电子商务有高价值大流量就说明有消费潜力的顾客很多。 

    邮政企业有天然高流量优势，若一个网上邮政营业网点一天平均有300人登录（也可称之为****IP），全国3.6万个营业网点一天总流量即超过1000万个****IP，此流量规模基本可建一个大型的门户网站，有流量基础就可向更宽广的电子商务领域发展与延伸。