天津市集邮公司实行专业化管理透视

管严钱匣

　　天津市集邮公司从自身抓起，开展了一系列教育、治理和规范工作，制定了《集邮品引进管理办法》、《集邮品收购管理办法》、《集邮品定价管理办法》等28项管理办法，其内容涵盖票品资金管理、项目开发、窗口服务、分公司业绩考核等方面。另外，还实行对重大题材集邮品营销进行效益分析，特别对区县局开发定向邮品进行严格监控。比如采取专业财务的集中核算和管理，取消区县局现有集邮业务收入和集邮业务成本、存货等会计核算职能。集邮公司作为集邮专业的收入和费用责任中心，负责全局集邮业务收入、直接成本的核算和归集，负责全专业存货、流动资金管理，负责业务资金的归集和缴拨、结算等，相对完整地核算集邮专业损益情况。区县局财务与集邮公司形成集邮业务资金代收付关系，按集邮公司要求及时、足额缴拨资金，保证集邮资金快速回收。

　　为达到集中核算的目的，天津市集邮公司要求所有区县局将所有库存邮资票品和各项业务全部通过邮资票品管理系统处理，实时监控各局销售情况，以达到准确、清晰反映经营成果的目的。同时，根据系统中反映的各局销售情况与资金缴拨情况进行核对，及时督促区县局上缴营业款，有效避免了资金外流。

　　在集中核算的基础上，该公司通过对不同毛利水平邮品进行合理调拨，保证各局的集邮收支结构均衡，并合理控制邮品开发成本，通过直观的鼓励政策引导区县局重视邮品“个别差价”，积极发展收益高的个性化邮票业务，达到了调整收入结构的效果。

　　为了有效地进行邮资票品经营活动的监控管理，公司将所有库存邮品全部纳入邮资票品管理系统，变邮品的静态管理为动态管理，建立了检查跟进制度，对执行有力和落实不力正反典型单位及时通报，便于专业随时掌握邮品销售情况，并根据需求进行调拨。如去年考虑到黄金市场一路看涨，天津市集邮公司引进一批狗年生肖金条，并配上《丙戌年》系列邮品制成生肖集邮礼品套装投放市场。其间，他们通过邮资票品管理系统和资金缴拨情况信息随时监控各局销售情况，一旦某个局销售火暴出现断货现象，公司立即从其他局进行余缺调剂，以避免企业资金运行失调。通过监控管理，所有集邮礼品套装在黄金价格涨幅较高的3个月内全部售罄。

管好程序

　　管好程序是集邮产品在运行中的关键。为此，天津市集邮公司实行“项目经理管理制”。每开发一个项目由公司办公会集体审定，实行从市场调研、策划、谈判、开发、设计、宣传、推动及项目运行综合质量的全过程管理和评定，并按照《集邮公司项目经理经营业绩综合奖励考评办法》进行项目实施考评。

　　此外，该公司还采取“定向开发、分片指导”的办法，公司三名营销人员随时关注所负责区域的业务发展情况，根据地面局需求进行有针对性的指导。去年这三名营销人员深入各区县局进行指导近百次，或言传身教，或亲力亲为。去年7月，南开局准备开发全国海洋科技大会纪念邮品，结果遇到强劲的竞争对手，业务几近丢失。天津市集邮公司得知这一情况后，立即派相关人员前来协助，最终赢得了此项业务的开发权。

　　天津市集邮公司还建立了领导层和相关人员定期或不定期深入到基层调研制度，有针对性地听取意见和建议，深入了解市场营销和各项收入完成情况，及时帮助其解决经营上的问题。去年，该公司相关人员深入区县局分公司和集邮网点200余次。另外，该公司利用OA网发布《集邮信息》，介绍先进典型单位的经验，并进行重点业务经营成果排名；对进度较慢的单位予以点名提示，专业上下由此形成了“比、学、赶、超”的经营氛围。同时，还定期组织召开分公司经理和专业经营人员经营分析会和业务推动会，并采用幻灯片的形式将专业的整体情况和每一个阶段的市场营销重点项目进行通告和部署，使上下“耳聪目明”，市场开发出击有力，迂回有道。

凝聚人心

　　和谐是发展的保证。天津市集邮公司为构建和谐，以凝聚人心为切入点，给员工搭建起实现自我价值的舞台，教育员工惜岗、爱岗，提出“想干、能干、让你干、创造性地干”的用人原则。

　　营造一种温馨的氛围也能促进和谐。实行专业化经营后，天津市集邮公司进一步改变公司机关作风，牢固树立为基层服务的意识。公司要求对专业所属各单位或是其他前来办事的同志一定要主动热情，不论找到谁，都要以“我是第一责任人”的身份出现，不允许有丝毫的傲视和冷漠的态度。该公司还对办公环境进行了装修改造，使人走进来就能感受到一股亲切、温馨、舒适的气息。

　　经常的交流最能打开人的心结。天津市集邮公司领导经常利用各种机会找员工交换思想，该公司领导与公司每一位员工都进行过谈话，通过谈话把握员工的思想，有的放矢开展思想政治工作。