太原邮政局对EMS“承诺服务”严要求

    2月26日，邮政EMS对社会推出国内100个城市间的时限承诺服务，山西省太原市邮政局为此要求各单位提高思想认识、精心组织，速递邮件各环节紧密衔接，做好业务培训，确保各作业环节的时限。 

    太原局要求收寄网点做好EMS业务，特别是对邮件时限承诺和邮件保价业务的解释介绍。营业网点与市内运输单位要特别注意邮件出口频次的交运，确保各收寄网点按一频次、二频次等时限要求将邮件全部及时交运趟车上站交接。投递部门要确保进口邮件的及时投递时限，市内六城区的邮件要保证一频次进口邮件在当日12时前投递完毕，二频次进口邮件在当日投递完毕。各单位要及时发现并解决各生产环节中影响速递邮件时限的突出问题。利用邮政速递综合信息处理平台以及邮运两子系统的监督检查功能，加强对邮件时限质量的实时监控工作；各生产营销单位要健全应急反应机制，各营业网点、各生产环节要紧密协作、分工明确、职责清晰；11185客服中心要组织客服人员的业务培训，掌握对时限承诺服务的相关业务知识，做好对外的业务解释和宣传工作。 

    各营销单位要利用服务承诺的启动，组织专项营销，针对大客户对时限的不同需要，开展产品的组合营销，制定个性化服务，以“次日递”、“隔日递”为主导，做强国内异地标准型业务，扩大国内业务市场，拉动整体业务发展。