邮政深入服务“家电下乡”

   2009年的中央一号文件已连续第6年支持邮政部门直接为农民提供生产生活服务。在积极开拓农村市场、提高农民消费水平方面，今年的中央一号文件提出了一系列具体措施，其中“家电下乡”给广大农民直接的经济补贴，让广大的农民在第一时间享受到了惠农政策。作为直接为农民提供服务的百年老店，邮政部门不但有着一支长年累月服务农村的投递员队伍，而且具有资金、信息等方面的优势资源。那么我们在家电下乡的大潮中，能为农民做些什么，又该如何为农村商品流通、为农民服务呢？ 

    邮政渠道可以帮助农民加深对“家电下乡”政策的了解。广大农村消息闭塞、缺乏有效的信息覆盖手段，农民不容易了解家电下乡的详细内容。当前，许多地方的农民对“家电下乡”政策还不甚了解，或者只是听说过，但还不知道可以去哪里购买和能选哪些产品，特别是如何领取补贴。而在农村，最有效的是“面对面”宣传。要使“家电下乡”政策做到家喻户晓，除采取一些土方法，如在镇、村街道上甚至农家外墙上拉横幅、贴标语外，邮政部门还应向中标厂商积极宣传，采用邮寄明信片、商函等办法，向农民进行细致的宣传。 

    做好“家电下乡”的配送工作十分重要。当前，我国农村交通条件有限，特别是在经济较为落后的地区，对于大多数农民来说，把购买到的家电运送回家并不是件容易的事。而且农民居住分散，经销商和社会运输车辆单独运送成本较高。作为直接为农民提供生产生活服务的邮政部门，要充分发挥邮政物流在经销商与农民之间的实物传送平台作用，利用已有物流运输线路和投递网，合理安排“家电下乡”产品的装运。这样的合作，不但有利于充分利用农村投递运能，而且可以为下乡家电降低运送成本，是企业有效益、农民得实惠的好事。 

    邮政可以积极参与到下乡家电的售后服务工作中。作为国家的惠民政策，下乡销售的家电应当保证质量和售后服务，相关质检部门会时常进行抽检，查处假冒商品和打着“家电下乡”旗号欺骗农民的行为。中标企业也希望及时获得信息反馈。邮政企业可以积极建立起与农民、经销商之间的信息沟通桥梁，引导家电企业利用邮政的日常投递网开展售后信息收集、维修配件递送等活动。这样的服务也可以取得社会效益、经济效益双收丰的效果。 

    当前，“家电下乡”是实实在在惠及农民的好政策，各级部门和相关企业都十分重视，邮政要充分发挥与农民之间的实物传送平台作用，加强宣传，完善机制，严把服务质量关，从“融入地方经济、服务‘三农’”的高度，将“家电下乡”营销项目与邮政服务“三农”有机融合，并借助这一活动成功撬动巨大的农村市场。