上海邮政以开放的心态融入社会

    在上海这样的国际大都市创建文明行业，既要适应整个社会服务意识和服务水平的高标准，也要适应都市员工追求更高个人成就的愿望，而且窗口行业不可能关起门来跟自己比。上海邮政从打出“争创文明行业”的旗帜开始，他们面对的就是一系列的“国际标准”。 

    2010年上海世博会的主题是：城市，让生活更美好！ 

    作为与城市生活息息相关的公共服务事业，邮政的一举一动、一颦一笑都将对整个社会经济的发展产生一定的影响。 

    面对高水平的竞争者和高期望值的员工，上海邮政从一开始就突破了“企业”这个框框，把自己放在“百年邮政”和“国际都市”的交汇点上，将自身定位为“城市生活平台”和“社会生活润滑剂”。正是基于这样的高起点，才会有一系列行之有效的创建工作新手法诞生——对外传播邮政企业文化，营造良好的社会环境；对内弘扬邮政的“使命精神”，赋予平凡工作以非凡的意义；大力建设特色服务品牌，提升员工的成就感和归属感；同时推动邮政业务与广泛社会生活的深度结合，使企业自身的经营与社会发展丝丝入扣，从而让邮政成为大上海社会生活中不可或缺的重要元素。 

    “我是谁”不重要，重要的是“人们为什么需要我”。 

    在争创文明行业的过程中，上海邮政一点点让员工理解了这个问题，也一点点让用户、让百姓、让社会回答了这个问题。 

    如果说上海邮政有什么经验，那就是：以开放的心态融入社会。就像濡湿草木的滴滴水珠，在滋润了山林花树的同时，自然而然地汇聚成不可阻挡的滔滔洪流。一个高擎着“普遍服务”旗帜的行业，加上一颗真诚开放的心，就能创造出一个又一个文明的成果。