南昌邮政局开辟报刊订阅新空间

    江西省南昌市邮政局在一年一度的报刊大收订之后，本着让报刊订阅市场重新活跃起来的基本思路，通过引入增收活水，深度开发校园市场、农村市场和形象期刊市场，为报刊发行开辟出一片崭新的订阅空间，一季度完成报刊补续订流转额316万元，超额完成计划,同比增长74.5%。 

    一季度是年度报刊大收订的延伸，从报刊补续订规律分析，一季度是报刊补续订的高峰期，约占全年补续订流转额的50%。同时，一季度又是发展教辅类报刊的关键时期。南昌局根据一季度节日多以及本地市场特点，以客户需求为前提，以效益优先为原则进行报刊品种组合，及时出台了“三八”妇女节策划方案、企业形象期刊策划方案、报刊礼仪卡项目策划方案、“金麦穗”系列教辅材料发行营销方案，确定一季度营销补续订业务主攻市场，让营销人员能清晰了解不同的目标市场客户群体及营销方式，并依据营销方案中提供的策略，进社区、写字楼以及商贸市场，利用社会发行站，开展补续订业务和方案营销，取得了较好的成效。 

    南昌局召开2009年度春季教辅类报刊现场会，交流教辅类报刊营销经验，挖掘校园补续订新增长点。各分局、县局有计划、有目标地对辖区内学校及补习班开展“扫班扫校”营销，加大对目标客户的营销力度，抢占校园报刊市场的份额。有针对性对白领女性主推《知音》、《家庭》、《幸福》、《时尚》等8个品种，抓住“三八”节契机，对目标客户单位工会进行营销，销售报刊订阅卡1700余元。抓住全省建设农家书屋的有利时机，积极与市新闻出版局联系，参与市政府采购中心的统一竞标，最终取得南昌地区137家农家书屋的报刊配送权。选派营销能力突出的客户经理，专门负责报刊大客户的专业维护和业务拓展，针对报刊大客户推行“服务项目自选套餐”，围绕客户需求有的放矢地制定VIP服务方案，为其提供专车专送投递、邮发和非邮发报刊“一站式”订阅，有效提升客户满意度和忠诚度。 

    推出重点报刊的个性化投递服务，通过实行专人专车投递，确保省、市政府机关领导的党报党刊每日7：50之前投递到位；同时，针对校园图书馆的报刊投递工作，一方面优化投递流程，提高投递效率；另一方面延展服务内涵，增加畅销报刊推介、数据支撑和报刊上架等个性化服务，双管齐下提升投递服务质量，力促报刊业务发展。