“红孩子”靠邮政商函发展快

    3月24日，随着2.5万件商业信函的发出，武汉市邮政局与母婴产品运营商——“红孩子”武汉分公司的数据库商业信函合作结出了硕果：短短的一年时间里，“红孩子”的会员客户已从首次使用邮政数据库商函时的不到500户激增至目前的2.5万户。 

    2007年年底，“红孩子”总部在武汉设立分公司。创建之初，以电视、报纸、杂志等大众媒体为主，打形象广告，到2008年年初，仍未打开武汉市场。武汉局获悉后，向该公司推介了邮政的数据库商函。经过多次的定期走访，该公司对邮政数据库商函逐渐认同，并挑选了年龄在20至40岁之间的2000多个试用名址。第一次试发函后，该公司一下子就赢得武汉会员近500户。在一年多的运营中，“红孩子”武汉分公司一方面通过这500名老客户带来许多新客户；另一方面，听从武汉局建议尝试使用高收入者、幼儿园等名址库数据。到2008年年底，已有会员2万多人。 

    随着会员的增多，维护难度加大。“红孩子”武汉分公司的售后部门一度收到不少会员反映收不到邮寄目录。武汉局客户经理通过多方了解，发现问题的原因是会员登记的名址不详，造成投递退信增多和邮政名址数据库更新跟不上市政建设的步伐。就此，武汉局多次召开相关协调会议，并成立业务跟踪反馈专班。确定该公司的函件按同城商函投递，退信集中封袋送回，并指派专人对每次发函退信制作投递反馈报告。目前，每批次发函妥投率均在客户要求的90%以上。 

    据悉，“红孩子”武汉分公司已成为武汉最大的母婴产品运营商。公司表示，2009年预计发函量将增至每月5万件。现在武汉局与“红孩子”正就加大名址核实力度，把平信转为挂号进一步洽谈。