上海市快递服务标准达标工作扎实有效推进

    近日，针对上海市快递企业和分支机构数量多、经济成分多元化、总部集中的特点，上海市局指导市快递协会，本着不赶进度讲质量，不图形式重内容的原则，通过采取七个举措，积极稳妥开展快递服务标准达标工作。一是组织申请达标的企业学习试点省市的经验和做法，相互交流学习、相互监督促进。二是局主要领导带领相关处室人员深入企业进行调研和指导。三是明确具体要求，将快递服务标准分成硬件、制度、服务质量、标识几部分，使企业对达标要求一目了然，便于理解和贯彻。四是正式达标检查前，局相关处室用1个多月的时间对多个企业、累计31个营业网点进行摸底预检查，并以达标工作再动员的形式，对查出的问题予以通报。五是统一标准。在组织所有检查人员共同检查不同类型的网点的基础上，统一检查评分标准，之后再开展分组检查。六是在对每一个企业第一个被检查的网点开展现场讲评，使该企业其他网点的负责人能对照查找差距。七是严格按比例进行检查，不搞迁就照顾，并要求各企业做好全部网点的达标建设工作，以提高整体服务质量。申请达标企业对此普遍反映良好。截至目前，上海市的达标检查工作已基本完成，将于近期结束。