韵达快运全面开展网点业务员培训工作

自09年3月份起，韵达网点的业务员培训已经在全国网点正式开展。此次培训以视频教学的方式进行，网点全体员工书面教材与培训光盘相结合，进行集中学习。业务员培训的主要内容为《韵达快递收派员服务标准》等，内容涉及到收派员标准礼仪形象、标准服务用语、服务行为规范等。

通过培训，韵达网点员工加深了关于收派员岗位操作规范化的认识，进一步学习到了收派员岗位操作知识，这在韵达服务标准化的推进过程中又向前迈进一步。

培训还将通过各种方式继续开展，全国各级站点要重视培训工作，依据总部的培训教材、培训资料组织开展学习活动，以改进收派员岗位操作质量，使韵达的服务质量得到进一步提升。