武汉邮政速递货款月收入超百万元

    武汉市邮政速递公司今年一季度累计实现代收货款收入284万元，与去年同比增幅高达676%，新增客户5家,累计达32家。其中，2月份单月收入首次破百万元，3月份收入达114.9万元，业务发展迅猛。 

    武汉速递公司2008年成立代收货款项目专班，并将此项业务列入2009年重点发展项目，紧扣二次开发，做好老客户维系。春节前，召开“代收货款客户新春沟通会”，邀请大客户座谈，得到客户的积极响应，纷纷表示将加大投入。其中，广州丽美公司交寄量已从2008年的月均100件上升至2009年的9000余件，为邮政带来月收入达14万元。 

    为了扩大大客户业务规模，武汉速递公司还将代收货款重点大客户纳入VIP客户管理，提供包括揽收、处理、运输、投递、结算等优先服务，并为他们设置专职的话务员，负责处理投诉并及时反馈，为其建立KPI关键指标分析反馈制度。服务质量的提高，促进了大客户业务规模的不断扩大。如湖北美嘉购物公司现阶段日均出货量在600件以上，高峰时段日均达到1600件，预计可为邮政带来超过1000万元的特快收入。 

    武汉速递公司还对代收货款项目实****态经营管理，通过电话、现场抽查等方式督导各分公司加强开发，并不定期组织营销人员进行培训、指导，广泛采纳合理化建议，为营销人员提供交流互动平台，充分调动其开发市场的积极性。同时，实行代收货款业务发展日报和通报点评，实时掌控业务发展进度及存在问题。