扬州邮政小康邮政贺卡进万家 多方共赢促发展

    一、营销概述 

    2008年年底，江苏省扬州市邮政函件局从“邮政贺卡——真正搭建政府与市民心灵沟通的桥梁”角度出发成功策划了“小康贺卡进万家”活动，开发15.5万枚信卡型小康贺卡，同时采集了15.5万户邗江区居民家庭地址。

    二、营销经历

    （一）搜集信息，寻找市场机会 

    扬州市邗江区委宣传部此前已经开展了形式多样的创建小康社会宣传活动，在一次偶然的机会中扬州局获悉：邗江区决胜全面小康到了攻坚阶段，邗江区委宣传部迫切需要新的宣传方式，来营造“人人知小康，人人建小康”的浓厚氛围。扬州局与邗江区委宣传部主动接洽，迅速锁定邗江区15.5万户小康家庭，制定“邮政贺卡——真正搭建政府与市民心灵沟通的桥梁”的创新宣传主题。这一建设性提议很快得到了邗江区委宣传部的认同，但宣传经费远远超过了项目预算，邗江区委宣传部表示，想法虽然很好，但相关费用需要邮政通过招商解决。

    （二）研究营销策略，明确实现方式 

    要免费为邗江区委宣传部寄发15.5万枚小康贺卡和宣传折页，招商工作有一定难度。扬州局立即成立了小康贺卡招商公关项目组，并瞄准中国移动扬州分公司开展公关。恰逢中国移动的产品“移动之家”全新上市，与“共建共享小康邗江”的主题非常切合，以此为契机，扬州局制定了详细的“移动之家”上市宣传方案，由移动公司全额出资冠名“小康贺卡进万家”活动。 

    为进一步打动移动公司，扬州局在营销方案里对产品价格进行了综合优惠调整，推荐经济实惠、宣传效果好的信卡型贺卡，此外还为移动公司提供15.5万户居民家庭地址免费使用、封装、打印等一系列增值服务。一方面，小康贺卡的公益宣传全面提升了移动公司的品牌形象，移动公司借着小康贺卡的宣传快车为15.5万户家庭送去了新年问候，节省了额外的新年祝福费用；另一方面，小康贺卡设置了双重抽奖，充分调动了市民参与的积极性，市民对小康贺卡爱屋及乌，也会对夹寄的“移动之家”产品手册给予全新理解和充分肯定。 

    另外，扬州局还提出届时将联合邗江区委宣传部邀请地方主流媒体对本次活动进行全面跟踪报道，“移动之家”新产品将家喻户晓。经过多次洽谈、多方沟通，签单顺利完成。

    （三）制定****计划，明确实施细节 

    创建小康邗江迫在眉睫，邗江区委宣传部要求扬州局在2009年元旦前务必将15.5万枚贺卡送至每一个邗江家庭。为满足客户需求，扬州局迅速制定小康贺卡项目实施细节，开辟绿色服务通道，确定分工协作，并对设计、打印、封装、寄递等每一个环节都提出具体要求。设计室里灯火通明，江苏邮电印刷厂为此项目特事特办，三天内完成了印制工作；商函制作中心通宵达旦加班加点，十天内完成了小康贺卡和宣传册的打印、封装；投递人员更是将电动车充足了电，随时待命……各部门的协作配合，保证了小康贺卡被及时发放到邗江区居民手中。

    （四）营销成果展示 

    1.在各部门的共同努力下，扬州局共寄发小康知识宣传贺卡15.5万枚，实现贺卡收入43.4万元，其他收入5万元，并成功采集15.5万户邗江区居民家庭地址。 

    2.该活动取得了非常好的宣传效果，15.5万户家庭收到了政府的问候，小康创建深入人心。“政府满意、社会满意、移动满意”，扬州局在取得较高经济效益的同时取得了显著的社会效益。

    三、营销体会 

    1.依靠政府扶持，融入地方经济，服务地方经济，搭建政府与市民沟通的桥梁，邮政在寻求经济效益的同时更要注重社会效益，这样邮政业务才能长足发展。 

    2.在把握市场脉搏、捕捉商机的同时，质量和服务是邮政产品的生命，无论何时何地都要全心全意、全力以赴为客户提供优质服务。 

    3.在市场开发过程中要敏锐地发现、唤醒、引导甚至创造客户需求来增加客户的需求。 

    4.只有做到对邮政优势与客户需求的深刻理解和适当把握，才能找到两者的最佳结合点，实现双赢。