新干县邮政储蓄支行念活“四字诀”

    中国邮政储蓄银行江西省新干县支行首季度邮储业务发展红红火火，与此息息相关的商易通业务也不甘落后，该行以“勤、广、快、细”四字诀，搞活商易通业务市场，累计安装商易通454台。 

    日常营销突出一个“勤”字：营业员将符合安装条件却尚未安装的客户心理分为三种类型：一是已成他行客户，拒绝邮储银行产品者；二是正处犹豫期者；三是对该业务不信任者。根据这些客户的不同心理，营业窗口做到“嘴勤”，主动出击，将产品的七大功能和八大优势重点宣传。下班后则注重“脚勤”，经常上门宣传，以“勤”来获取宣传效果。经营饲料加工的黄总一年前就已使用了农行的“转账宝”，营业员向他宣传商易通业务时，立刻遭到了他的婉拒，但大家并没有灰心，只要他来窗口办业务，就旁敲侧击地宣传，还经常利用休息时间登门走访，后来他被营业员的韧劲打动，不仅使用了商易通，还将员工工资放到了邮储银行代发，代发金额达30余万元。 

    宣传发动实现一个“广”字：春节期间结合以“福满中国”为主题的宣传活动，该支行利用网络资源采取城市包围农村的宣传方式，通过散发宣传单夹带春联、挂历、台历等宣传品，对农村养殖专业户、种粮大户、乡镇企业等大客户进行重点宣传，同时利用乡镇赶集日开展现场推介会，把产品搬到农户家门口。 

    上门安装体现一个“快”字：在员工心目中树立“人人皆是客户经理”的服务意识，制定了“谁的客户谁安装”的规定，不管路途远近还是天气好坏，客户只要符合安装要求就必须确保1~3天内完成。 

    后期维护做到一个“细”字：话机装好后由客户经理负责经常性回访、定期维护、加强联络，提供多元化的增值服务。经营编织袋生意的一私营企业主随着业务量的增大，转账频繁，考虑到他的实际，该支行及时为他安装了一台打印机，细致周到的维护工作得到客户的好评。