四川城市居民对邮政服务比较满意

    国家统计局四川调查总队发布报告，在由国家统计局和国家邮政局联合对四川省部分城市居民进行的调查中，城市居民对当前的四川邮政服务现状比较满意。受访者主要对4个方面比较满意：邮件直投到户的比例大幅提高，信件安全有保障，邮局办理业务方便、快捷、安全，营业厅环境较好。 

    调查显示，四川多数城市居民拥有了自己的信报箱，安装了信报箱的居民比重，主城区占64.8%，城乡接合部占69.9%，楼房住户占65.7%。随着信报箱的普及，邮件直投到户的比重大幅提高，有30.6%的受访者表示，自己的多数邮件是直投到户的，而2007年这个比重只有14.4%。 

    分别有84.2%、74.3%、53.2%的受访者对邮局办理业务的方便、快捷、安全程度持肯定态度，其中，城乡接合部受访者满意度高于主城区受访者满意度。绝大部分受访者未发生过信件、包裹等邮件丢失现象。 

    有63%的受访者对邮政营业厅的评价是正面的，2007年只有33.7%的受访者认为营业厅环境好，这也显现出四川邮政电子化支局的改造成果。 

    从另一方面看，调查显示城市居民总体上对邮政业务的人均使用量不多。有50%的受访者表示未使用过除包裹外的其他邮政业务，而对调查涉及的平信、挂号信、印刷品、特快专递、报刊订阅、汇兑等业务，也只有20%至30%的受访者表示使用过1次至2次。这显示出现代通信手段对传统邮政业务产生了极大影响，而特快专递和汇兑业务，由于市场竞争的加剧，居民的选择余地也越来越大，使用量较之前有所回落。 

    这次调查涉及成都、南充、乐山、自贡、泸州、广元、宜宾、达州8个城市，随机抽取了500户城市居民作为调查样本，其中，主城区居民占80%，城乡接合部居民占20%。