海南邮政速递服务运行质量稳步提高

    本报讯一季度，海南邮政速递服务运行质量指标共有19项达标，其中，国内进出口邮件全程准时率由83.63%提高到95.89%，受理投诉量同比减少41.6%。 

    海南省邮政速递物流公司建立国内时限服务运营监控小组，加强了与其他省（区、市）邮政速递物流公司和海南省邮政公司各部门之间的沟通；制定海南邮政速递国内时限承诺服务单项考核办法，对不按规定生产作业而导致邮件逾限的相关单位和个人进行严格的考核；对邮件出口的全国重点城市进行邮件全程时限完成情况的重点监控；加强与海口邮区中心局的沟通，加强对邮件发运和到达时间的信息管理，杜绝实物和信息不符的情况；按日监控时限完成情况，对异常问题及时分析、反馈和整改。他们还针对由于航班季节性变动导致速递邮件全程时限无法满足对外承诺要求的情况，及时向中国邮政速递物流公司提出时限修改建议。