克山县邮政局小手机带动大发展

    自2008年8月开办手机配送业务以来，截至2009年4月15日，黑龙江省克山县邮政局累计配送手机21865部，创收48785元，同时带动了中邮快货业务的发展。 

    调研城乡市场

    一直以来，中邮快货业务是克山县邮政局的发展难点。从去年开始，克山县邮政局将手机配送业务作为发展中邮快货业务的突破口，展开营销。 

    克山县的手机配送市场一直被当地的客运汽车公司所垄断。手机配送一般为一口价和双向收费，即每部手机的运费为一口价，最少10元，最高20元，手机经销商不仅要支付运费，而且还要在收到货物以后再交2元的到货费。虽然手机经销商普遍认为这样的收费不合理，但是苦于没有其他的快速配送渠道，所以不得不通过客运渠道配送货物。 

    去年7月，黑龙江省中邮物流公司计划在全省范围内开办手机配送业务。借此东风，克山县邮政局组织人员到全县的手机商场和店铺中进行市场调研。克山县共有18家规模较大的手机商场。其中，17家集中在县城，还有40余家规模较小的店铺分布在乡镇。那些规模较大的手机商场主要是从哈尔滨市和齐齐哈尔市进货，异地配送业务较多；规模较小的店铺主要从县城进货，多为同城配送。全县每年的手机供销量约3万部。 

    通过调研，克山县邮政局决定以此为突破口，展开市场营销，指定县局物流公司中邮快货业务项目经理孟宪国为手机配送业务的负责人；确定了手机配送的资费、保价费、单式填写等业务流程。 

    宣传完善服务 

    “克山县城的17家手机商场和手机店铺占据着全县80%以上的市场份额，是手机配送业务的重要客户群。”孟宪国说，“我对这17家客户逐一登门拜访，向他们宣传通过邮政物流渠道配送手机的三大优势，即平均每部手机的配送费用低于当前市场价5~10元，且为‘单向收费’，手机送到后不再收取到货费；在邮局收寄日当天下午4点以前发往哈尔滨市或者齐齐哈尔市的手机，次日上午就可以到达；同时，使用邮政物流网络配送手机更加安全可靠！” 

    通过宣传，手机配送业务得到了县城部分客户的认可，配送数量稳步增长。看到业务发展有了突破，孟宪国针对手机销量大的商场，主动做出上门取货的服务承诺。通过努力，县城中17家手机商场中的15家陆续将部分手机通过邮政渠道配送。在这15家中，有11家商场选择将全部手机通过邮政渠道配送。 

    同时，在乡镇市场的开发上，克山县邮政局采取先开发手机销售规模相对较大的店铺，再利用所产生的示范效应开发中小规模手机店铺的策略。截至目前，全县40余家规模较小的手机店铺都有手机通过邮政物流渠道配送。预计到今年8月手机配送业务开办一年时，克山县邮政局手机配送业务的市场份额将会占到全部市场份额的6到7成，中邮快货的业务收入也将比未开通手机配送业务前至少增长2倍。