爱心包裹--爱心从这里启程

    引子

    开展社会公益事业不仅是企业的责任，更是一个企业能够生存发展的先决条件。融入与推动中国社会的和谐和经济发展是我们义不容辞的责任，积极承担社会责任是我们践行邮政服务宗旨、服务人民的重要组成部分。——中国邮政集团公司总经理刘安东

    我作为一个小小的公众人物，希望能用我这点小小的影响力，让灾区的同学们感受到我们同龄人之间的关爱，也希望我身边的朋友们，都能来参加这个活动。小小的一个“爱心包裹”，对我们来说可能连一个书包都买不了，但对灾区的同学们，却是一份关爱和希望。——“5·12灾区学生六一关爱****爱心大使”张一山

    我为灾区的一位小朋友寄去了一个“爱心包裹”，100元钱虽然对于我来讲也很重要，但我相信那个小朋友更希望在6月1日得到一份属于自己的礼物。手续办好后我得到了一份捐赠凭据，上面清楚地写着受捐人的姓名、性别和他的地址。我希望他能有一个快乐的儿童节。——网友旦旦

    新闻回放

    ●4月26日上午，中国扶贫基金会“爱心包裹”项目暨5·12灾区学生六一关爱****启动仪式在人民大会堂举行。全国政协副主席黄孟复为“爱心包裹”项目启动揭幕。中国邮政集团公司副总经理李国华在仪式上表示，中国邮政将通过中国扶贫基金会授权的“爱心包裹”捐赠站的优质服务以及活跃在全国各地的众多邮政关爱传递使者的努力，确保邮政受理捐赠渠道畅通，将全国各地的爱心和感动，准确送达地震灾区的中小学生手中，传递“小包裹，大爱心”的情谊，为地震灾区的中小学生送去爱心。北京邮政网上邮局还开通了“爱心包裹”官方捐赠网页，为捐赠者提供网络捐赠平台。

    ●4月30日上午，随着北京市邮政公司副总经理王小东一声“出发”的号令，两辆满载“爱心包裹”的绿色邮车缓缓驶出海淀区邮电局大宗邮件处理中心，向着四川地震灾区进发。在长途奔波2600公里后，两辆邮车于5月4日抵达四川省什邡市龙驹小学，这标志着首批“爱心包裹”顺利抵达地震灾区，为灾区小学生送去了最有意义的六一节礼物。

    爱心接力

    这是一个可爱的、笔记本电脑那么大、两本《辞海》摞起来那么厚的彩色卡通图案无纺布包裹。打开它，里面有练习本、笔袋、水彩笔、自动铅笔和钢笔、橡皮、各种尺子、胶棒、手工折纸，还有橡皮泥——给低年级的孩子；有钢笔字帖——给高年级的孩子。每个包裹中还有一个毛绒绒的奥运福娃玩具，以及一条毛巾与一个水壶，因为炎热的夏天就要到了——全部物品都清晰地打印在一张明细单上，包括它们的材质和品牌。

    此外，还有一张回音卡和一封信：“……包裹虽然不大，却表达了公众对你和你的伙伴一片暖融融的心意；学具虽然普通，却代表着家人对你那一缕浓浓的情谊；礼物虽然很轻，却饱含着社会对你那一份深深的祝愿……”作为反馈，收到包裹的孩子将会在明信片回音卡上写下他的心里话并寄回给包裹捐赠人。

    以上是送给一个学生的包裹。而在送给一所学校的包裹里，则装有篮球、足球、跳绳等15种以上体育用品。

    这就是在5·12汶川地震一周年之际，由中国扶贫基金会发起，以邮政寄递网络为载体，以慈善募捐邮寄的形式，针对地震灾区学生开展的六一关爱****。中国扶贫基金会依托中国邮政3.6万个网点，搭建“爱心包裹”捐赠站，社会各界爱心人士通过邮政网点捐赠“爱心包裹”，一对一地将自己的关爱传递给需要帮助的孩子，为灾区孩子送去全国人民的爱心、帮助和祝福。“爱心包裹”项目被称为是改写慈善事业发展的创举，提升了邮政形象，彰显了邮政的影响力。

    第1站 市场部、海淀区局的“爱心”创意

    借助与中国扶贫基金会在爱心贺卡项目成功运作的基础，将播撒爱心的****进一步深化，北京市邮政公司市场部和海淀区邮电局于今年年初策划出“爱心包裹”项目。该项目获得了中国邮政集团公司和北京市邮政公司的大力支持。

    北京市邮政公司市场部在项目启动前就成立了项目小组，下设项目推进工作组、运输指挥调度组、包裹集中处理组、项目技术工作组4个工作小组，全面落实项目启动前的各项准备工作：下发做好“爱心包裹”项目实施工作的通知，对工作进行部署，明确了各单位职责，对业务和财务流程进行了梳理，并组织了多种形式的培训工作。

    自项目启动以来，市场部又高度重视项目推进情况。第一是加大通报制度，每日将“爱心包裹”项目发展情况通过短信进行通报。第二是加大宣传力度，在信息联播网不间断地进行宣传；要求各营业网点悬挂横幅、张贴“基金会捐赠站”标识、发放宣传折页；推出网上邮局户外广告；在103.9北京交通台的黄金时段进行广告宣传；组织新闻发布会，多家媒体均予以报道；为各单位配发“爱心包裹”样品实物，设计印制“爱心包裹”DM广告。第三是不定期检查营业网点宣传落实工作和营业员、营销员对此项活动的了解情况。第四是定期召开项目推进会，对下一步工作进行提示，扩大“爱心包裹”的社会影响力。

    从3月初与中国扶贫基金会确定合作意向后，海淀区局即成立了“爱心包裹”项目工作组，并将“爱心包裹”项目定为海淀区局2009年重点项目。区局多次组织召开研讨会，各部门明确分工，分别与中国扶贫基金会、中国邮政集团公司、北京市邮政公司、北京邮政科研院、善品供货商等单位、部门积极协调沟通，同时做好“爱心包裹”邮寄等后续支撑工作，有效保证了“爱心包裹”项目的顺利实施。

    海淀区局专门为大宗邮件处理中心新增10套收寄处理设备。另外，为了更好地满足大型单位、社区、部队等团体现场捐赠“爱心包裹”的需求，海淀区局通过配备无线路由器，提供邮政综合网无线接入服务，实现远程登陆邮政电子商务网，使邮政的“爱心包裹”捐赠站真正流动起来。

    海淀区局通信运营科多次召开协调会，为大宗邮件处理中心处理“爱心包裹”做好了人员、设备、设施等各项准备工作，并与大宗邮件处理中心共同研究制定包裹处理流程及有关实施方案，疏通市公司网运部、中心局、科研院等相关单位保证“爱心包裹”处理时限及质量。

    海淀区局大宗邮件处理中心作为全国“爱心包裹”的处理中心，及时成立了处理“爱心包裹”协调小组，下设技术组、处理组、后勤保障组、运输组等协作小组，做到事事有人问，每件包裹有人管。经过多方努力，首批3996件“爱心包裹”于4月30日顺利启程，踏上了奔赴灾区的关爱之旅。在首批“爱心包裹”发运后，海淀区局又着手处理第二批、第三批包裹……

    第2站 网运部门的“爱心”支撑

    “爱心包裹”项目启动时，北京市邮政公司网运部在业务量、去向均不详的情况下，积极着手准备分拣封发、运输方案，三次到中国邮政集团公司网运部汇报、了解“爱心包裹”最新进展情况，多次商谈火车行包车厢的临时租用问题，并要求中心局、汽运局做好“爱心包裹”的分拣封发、运输等各项工作的准备预案。经过周密安排，最终确定了“爱心包裹”在海淀区局大宗邮件处理中心进行预处理，邮政零散运输、集中运输和厂家运输这三种运输模式。

    为确保“爱心包裹”的顺利运输，北京邮区中心局抽调专人成立派遣小组入驻海淀大宗邮件处理中心，负责邮件的信息处理工作，同时将两部8吨运邮车辆送至修理厂进行维修保养，并精选4名驾驶技术精湛的司机，作为“爱心包裹”邮路的专职驾驶员。此外，中心局还积极与兄弟局取得联系，及时了解路况信息，妥善安排驾驶员住宿。北京邮政汽运局指派专人、专车负责“爱心包裹”的专项拉运工作；对相关人员加强形势任务教育，并要求责任人对“爱心包裹”要轻拿轻放，确保内件安全。

    继4月30日“爱心包裹”邮路正式开通后，5月4日，网运部又接到通知，有173件寄往甘肃宕昌的“爱心包裹”需要马上启程，参加甘肃省扶贫基金会的接收仪式。网运部启动应急运输方式，在中心局等多方配合下，于5月5日将29袋173件“爱心包裹”搭上了T75次邮车，并于5月6日顺利抵达兰州，为这批“爱心包裹”在下一环节运递抢出了时间。5月11日，第三批200件学校型“爱心包裹”又已启程……

    第3站 电子商务局、科研院的“爱心”助力

    北京邮政网上邮局是“爱心包裹”项目唯一互联网受理渠道。北京邮政电子商务局作为网上邮局的管理单位，全力投入到营业网点通过电子商务信息平台受理“爱心包裹”的建设中，积极开发网上捐助渠道。从今年3月份开始，电子商务局便会同北京邮政科研院、海淀区邮电局以及中国扶贫基金会多次开展了业务讨论，设计流程、协调各方解决项目开发中遇到的各类问题，并制定业务管理办法、规划结算办法，经过短短1个月的紧张工作和测试，“爱心包裹”项目于4月26日在人民大会堂举行全国启动仪式的同时，也在北京邮政网上邮局顺利上线。上线后，电子商务局每日对包裹数量进行统计和分析；对所有数据分析计算并通过短信、报表等形式进行每日通报。同时，还负责解答各个网点关于业务和技术的问题，全力做好“爱心包裹”项目的支撑工作。

    北京邮政科研院在3月初接到了开发网上捐购系统的任务。面对时间紧、复杂度高的“爱心包裹”任务，科研院抽调精兵强将成立了专项研发小组，安排了专门开发场地进行封闭开发。项目组首先加强项目管理，工作分解到人，任务分解到天，通过工作日报、项目周报的方式加强对项目的管理和控制，同时通过项目周例会制度来加强项目间的协调；其次，科技人员充分发挥科学严谨的工作作风，创新性地设计系统解决方案，通过使用“系统原型开发”方法和“快速跟进”工作方法，加快工程进度。为了减少后台处理工作的劳动强度，简化处理流程，他们又在系统中增加包单打印的功能，极大地加快了处理速度。随着“爱心包裹”订单数的不断增长，网页上关爱灾区学生的数量不断刷新，科研院的同志们露出了开心笑容……

    第4站 各区县局、专业局的“爱心”汇集

    自4月26日“爱心包裹”项目启动以来，北京邮政各单位积极****起来，利用各种形式开展捐赠活动。

    市公司机关党委在公司机关开展捐赠活动，并把这次活动作为履行党员职责、提升机关形象的一次主题教育。

    东区、南区、西区、海淀区邮电局纷纷召开“爱心包裹”专项工作启动会，对该项工作进行具体布置；举行“爱心包裹”捐赠仪式，号召广大党团员及干部职工通过捐赠“爱心包裹”的形式去帮助、关爱灾区的孩子。

    国际邮电局利用向使馆投递的便利条件，将“爱心包裹”的宣传资料进行了夹报投递，把此项公益活动向各驻华使馆进行了宣传，并为邮政储蓄银行举办了“爱心包裹”的捐赠仪式。同时，他们还在建国门邮电局和首都机场邮电局，用中英文做了办理“爱心包裹”的标志，摆放在醒目位置。

    其他专业局和郊区县邮政局干部职工也纷纷伸入援助之手，为灾区儿童奉献一份爱心。

    爱心故事

    “爱心包裹”项目启动后，牵动了无数人的爱心，邮政员工也以不同方式加入捐赠“爱心包裹”的行列，北京市邮政公司领导率先垂范，纷纷带头在捐赠站或网上邮局认捐“爱心包裹”，以实际****来表达对“爱心包裹”项目的大力支持。

    一条彩色的丝带，绕成一个托着爱心的包裹——这样一个小小的标志，架起受捐者与捐助者间心灵的桥梁。让我们一起，来听听这个正奔跑在路上的故事，来传播一份发自内心的关爱吧！

    我要为更多孩子送去爱心包裹

    5月10日，一名82岁的离休老干部第三次来到大兴区邮政局“5·12灾区学生六一关爱****”活动现场，将700元钱交到工作人员手中，他说：“灾区的孩子需要关爱，我上午来了两次，捐了300元，觉得还不够，我要再捐点，为更多孩子送去爱心包裹。”这位老大爷名叫巴恩淳，离休前是一名教师，去年5·12地震时，他的儿子正在四川汶川地区出差，幸免于难。巴老感慨地说：“你们邮政也是在为社会作贡献，为灾区的孩子们做善事，是和谐之举，我也要为和谐社会作点贡献，发挥点余热，一方有难，八方支援嘛。”大兴区局局长贺希录被这位老人的慷慨解囊感动了，拿出名片递给巴老，说道：“谢谢您的参与，您将是我们的特殊用户，有困难只管找邮局，我们会尽力帮助您。”老人听了连连道谢。

    我又结识了两位新朋友

    5月6日，北京双榆树中心小学五年级一班的赵泰达非常高兴，因为，他又结识了两个新朋友——四川省什邡实验小学的曾田松和刘俊良。赵泰达用自己节省下来的200元捐赠了两个“爱心包裹”。他高兴地说：“我想让什邡的小朋友像我一样幸福。”这是当天记者在北京双榆树邮电局门前举行的“爱心包裹”5·12学生关爱****新闻发布会现场看到的一幕感人情景。

    高塔下的爱心传递

    5月9日上午，北京西区万寿路邮电局携手中央电视塔开展了“爱心包裹”宣传活动。前来捐赠的人士大多数是到中央电视塔观光的游客，一位年轻的母亲看到现场的捐赠活动宣传后，带着自己年幼的女儿来到捐赠台前，她对女儿说：“孩子，你看，灾区小朋友们的生活、学习条件多艰苦呀，但他们还在刻苦努力地学习。去年地震发生后，你就为灾区的小朋友献了爱心，今天咱们再为他们寄一个‘爱心包裹’，让灾区的小朋友们和你一块儿学习好不好？”小女孩儿听完后马上将一张崭新的100元钱投到“爱心箱”里。邮政工作人员为这个名叫梓爱的可爱女孩儿别上了“黄丝带”，并告诉她“黄丝带”的含义，希望她一同为灾区的小朋友们祈福。