湖南邮政EMS首批达标

    4月12日至17日，湖南省快递协会根据《快递服务》标准达标实施方案，随机抽取了首批申请验收的邮政EMS、顺丰、圆通3个快递企业在常德、娄底、株洲、长沙地区及所属县（市）的快递服务进行验收检查。湖南邮政EMS由于贯彻实施《快递服务》标准到位，得到了检查组的一致好评，现场检查均以高分通过，成为首批达标的快递企业。 

    检查组严格对照湖南省《快递服务》标准达标评定细则，深入现场，从《快递服务》标准掌握情况，各公司自查整改情况，企业组织资质是否符合标准规定，对消费者反映的有关时限延误、丢失损毁、赔偿等问题的处理是否符合标准规定，是否有明确的服务承诺，企业服务保障制度是否完善等6个方面，采取现场评分、闭卷测试、满意度调查等方式，进行了细致检查。 

    据悉，自《快递服务》标准正式实施以来，湖南省邮政速递物流公司高度重视，从落实服务标准着手，结合邮政速递“创优保质”劳动竞赛的开展，在提高邮件全程时限、提高投递服务质量、保障邮件安全、规范查询投诉受理、完善业务档案管理等方面做了大量的工作，取得了显著成效。