交流是邮政储蓄短信业务强大的生产力

    编者按：长期以来，一些地方邮政对宣传工作并不太重视，觉得流于虚化，不像发展实际业务那样实打实。管中窥豹，一叶知秋，从这篇通山邮政局来稿中可以看出，仅从实际发展业务这个角度来说，宣传交流工作通过借鉴别人的宝贵经验和做法，能极大地提升本单位、本部门职工对业务的认识高度，提高工作效率，改进工作方法，改变信息闭塞的环境、闭门造车的作风，能使业务快速发展、业绩成倍增长。尤其对于我们邮政这种各单位经验可借鉴性高的业务系统来说，宣传交流工作是业务超速发展强大的发动机、明亮的指航灯塔，对我们邮政业务发展的作用非常大。

    “到崇阳县邮政局学习短信业务发展经验，感到此行不仅拓宽了视野，还让我学到了发展该项业务的新方法，解决了许多长期困扰我们支局发展业务的思想问题。从崇阳局回来后，我们支局通过推广崇阳局加办短信的创新做法，取得了立竿见影的成绩，仅几天时间，我们支局就新加办短信530户，新开户短信加办率达到95%……”4月25日，在湖北省通山县邮政局召开的支局长会议上，谈短信业务发展体会时，通山邮政局通羊支局局长朱细顺一句“早点向兄弟局借鉴发展经验就好了”，说到了所有支局长的心坎上。 

    “借经验促短信业务发展”是通山邮政局针对支局长对短信业务认识不够、被动发展开的一剂“药”。在通山邮政局，由于短信业务是客户投诉最多的“麻烦”业务，为此，一直以来从支局长到营业员对该项业务表现出的不是重视和热情，而是轻视和畏惧，导致该项业务发展裹足不前。 

    鉴于此，针对全县局短信业务停滞不前的严峻形势，4月16日，通山邮政局局长阮恢水带队，组织电子商务业务部主任、全县局10个支局局长前往崇阳局进行了半天的交流学习。通过现场看崇阳沙平、白霓两个支局营业员加办短信业务，亲耳听支局长介绍短信业务发展经验，通山邮政局一行人深刻认识到，经营困难是表象，思想落后才是实质。 

    看到兄弟局该项业务发展得红红火火，通山邮政局电子商务业务部主任和支局长们也坚定了发展信心。一鼓作气，当天下午，通山邮政局局长回局后立即组织召开了重点业务推进会。一是结合通山邮政局实际，对短信业务发展中存在的问题和发展瓶颈与支局长们进行了分析和讨论。二是要求支局长每天用短信向上级汇报短信业务发展进度。要求支局长通过组织营业员开会、培训、督办等各种方式反复动员和宣传，让大家从理念和认识上解决“为什么要发展短信业务”、“怎样开展短信营销”、“每个支局短信业务发展到什么程度，能为企业和个人创造多少效益”的问题，进一步让大家深刻地认识到短信业务是一项高效的木本业务，是未来获利的主渠道之一。三是根据各支局长的表态发言，为支局分别制定短信业务发展目标，要求他们在实际工作中推广使用崇阳局短信业务发展先进经验。四是用优质高效服务为短信业务树立品牌特色，要求营业员按章操作，照规矩办事，把邮政的声誉和形象放在第一位。 

    由于通山邮政局赴崇邮政阳局交流学习回来后短信业务发展见效快，4月29日，咸宁市邮政局决定在崇阳局召开全市短信业务发展现场会，通过组织各市（县）局负责人前往学习、交流，掀起新一轮短信业务发展高潮。