连云港市邮政全力发展邮政储蓄短信业务

    江苏省连云港市邮政局高度重视邮政短信业务发展，今年截至5月12日，该局新增短信客户34235户，计划完成率连续3个月位居全省邮政第一。 

    提高认识 

    “短信的收入具有连续性，只要客户办理了短信业务，加上我们优质的服务，他们就不会轻易停止使用这项业务。可以说，短信业务是邮政业务中不多的木本业务之一，也是一项高效业务，有高效我们就要全力去发展。”这是连云港局领导在每周的生产例会上对短信业务进行点评时经常强调的一句话。连云港局抓短信业务首先是从提高全体员工对发展短信业务的认识入手，特别是今年以来，他们成立了以局长为组长的短信营销活动领导小组，将短信业务发展放在和储蓄余额、保险业务同等重要的地位，作为提升全局效益的重点业务进行管理。在每周的生产例会上，局领导都要对短信业务发展情况进行点评，并对短信业务的木本特性和对收入支撑的重要性给予强调，为短信业务发展创造了良好的环境。同时，作为短信业务的专业管理部门，信息业务分局还经常给各县局以及市局各支局算短信的效益账，让大家清楚短信业务不仅是一项木本业务，而且是一项高效业务。 

    加强激励 

    在提高对短信业务认识的同时，连云港局还注重加大对短信业务发展的激励力度。连云港局开展了一系列的短信业务劳动竞赛，在设立目标完成奖，对短信业务整体完成情况进行激励的同时，还设立了活期账户短信加办率专项奖，加大对储蓄活期新增客户短信业务的开发力度。各县局也按照市局要求，根据各地情况，制定了适合本地区实际的激励措施。灌云局按业务指标完成情况进行全县排名，对指标完成率和加办率排在前3名的网点均给予奖励，并规定邮政储蓄营业员每加办1笔有效短信业务奖励1元，汇兑营业员每加办1笔汇兑短信业务奖励0.5元。因此，灌云局各支局出现了你追我赶发展短信业务的强劲势头。 

    为了营造短信业务发展氛围，连云港局还对短信业务实施了每天一通报制度，将短信业务发展情况及时通报市局、县局网点，使各单位业绩、名次、差额一目了然。每日一通报制度让各县局之间和网点之间逐步形成了争相发展短信业务的局面。如各县局纷纷以发展最好的灌云局为榜样，确定移位争先目标，目前，连云港局的4个县局全部超额完成计划指标。在短信业务发展过程中，连云港局通过到基层调研，发现各项奖励能否及时兑现对网点发展业务的积极性影响非常大。因此，为切实发挥各项激励措施的作用，他们规定每月都要按照奖励规定，及时将奖金兑现到营业网点，并安排专人进行跟踪督导，确保相关奖励能发放到一线经办人手中。 

    示范带动 

    “去年我给在南京上学的儿子办了张绿卡，定期给他打钱，但不知道他用钱的详细情况，现在办了邮政储蓄短信业务后我对他的用钱情况了如指掌！”说起短信业务的好处，客户老张显得十分高兴。老张加办短信缘于灌云局沂北支局开展的“多说一句话”活动。当时，经常到沂北支局为儿子往卡上存钱的老张无意中说了一句话：“这小子的钱也不知什么时候就花光了！”说者无意，听者有心，于是当班的营业员就向老张推荐了短信业务，结果是一拍即合。和沂北支局一样，连云港局在所有网点都开展了“多说一句话”活动，根据活期客户存取款特点，有针对性地主动做好营销工作。为方便各网点推介短信业务，连云港局还印制了专门的短信业务宣传资料，在各支局营业厅内的显要位置张贴短信业务宣传画，详细介绍短信的功能，并要求邮政员工率先使用短信，做好示范带动作用。在此基础上，连云港局各网点还按照各自特点开展有特色的短信业务营销。朝阳路中心支局针对服务区内大企业较多的情况，主动上门营销，重点发展代发工资到账通知类型的短信业务，如区内连云港市康缘药业公司所有营销人员的营销费用在通过邮政绿卡发放的同时，也都加办了短信业务。因此，朝阳路中心支局的短信业务计划完成率一直居市局各网点前列。连云港局短信业务的快速发展，还与他们将短信业务和邮政储蓄业务同部署、同发展相关。他们一直强调，没有邮政储蓄活期的开户量，就没有短信业务的加办量，邮政储蓄业务发展的旺季也是短信业务发展的旺季，促使各支局在抓邮政储蓄业务发展的同时，有意识地引导客户加办短信，因此，连云港局的短信业务发展量出现了与该局邮政储蓄余额同步增长的良好势头。