福建莆田局推动女职工成长立功写真

　　素质工程打基础

　　莆田局开展“女职工素质提升工程”的核心是引导广大女职工弘扬“自尊、自信、自立、自强”精神，树立自主意识、发展意识，几年来，他们创建学习型组织模式、出台鼓励职工参加再学习的激励政策，通过开展“巾帼自学成才”、“爱学习，建海西”职工读书日活动，定期组织技能培训、岗位练功、技能竞赛，促使女职工在学习中成长、在竞争中提高、在工作中奉献、在创新中发展。

　　莆田局文献营业部由清一色的女职工组成，她们在主任林蕴、许丽芬的带领下推动团队学习，每月岗位练功有计划，并评选岗位练功能手，结合比赛经验传授操作技巧，给予动作示范，正确引导大家提高操作速度和质量。她们在工作中首创“服务三个零考评制”，即零差错、零距离、零投诉。为实现这一目标，营业部按规定的内容、频次、质量要求制订学习计划，每周两个小时，每月进行一次测试，成绩列入服务考核。在技能操作上，她们在微机收寄外增加手工操作测试，如扎袋、点钞、盖戳、包装，成绩同样列入考核,增加了全面性。2004年，营业部的姑娘们在福建省邮政营业技术鉴定中获得全省最高分。在学习上，部主任冲在前面，林蕴经常利用中午及晚上时间学习练功，并参加北京邮电大学计算机应用专业函授学习，在莆田市邮政岗位技能大赛中获得全能第一，和许丽芬一道获得福建省邮政岗位能手称号。目前，这个营业部有7人学习大专以上函授。年年完成各项邮政业务指标，几年来获得部、省、市级荣誉共56项。

　　莆田局强化“模块式、针对性”的员工教育培训、业务练功比赛，并聘请莆田学院教师对女职工进行综合素质教育，积极组织女职工进行第二技能的学习培训。不爱红装爱书本的“福建省青年技术能手”林春仙，不管是上班还是工休，都穿着那身标志服，把自己多年的积蓄都花在书本上、花在了电脑上。凭着聪明才智和吃苦耐劳，林春仙很快就熟练地掌握了各项业务技能，在全省、全国邮政技能大赛中脱颖而出，荣获全国电子汇兑业务竞赛先进个人，还被团省委等联合授予“福建省青年岗位能手”称号。

　　通过组织实施“女职工素质提升工程”，几年来莆田局有16位女职工被破格提拔为高级工和中级工，有5名女职工被评为省局级岗位能手，女职工大专文化程度比例由34%提升到51%。

　　立功工程显贡献

　　“女职工建功立业工程”是莆田局2003年启动的一项帮助女职工立足本职、创造最佳业绩、实现自我价值的重点工作，内容包括：自我成材、爱岗敬业、奉献企业、奉献社会。几年来，莆田局营造氛围，积极开展“十佳服务明星”、“十佳青年营销能手”等评选活动，形成了人人争做贡献的生动局面。

　　在莆田局高楼邮储专柜，姑娘们以“青春献邮政，文明创一流”为****，在经营服务上取得显著的业绩。面对激烈的市场竞争，她们充分发挥团队精神，清醒认识营销形势，研究对策，加强与用户的情感沟通与交流，全面超额完成任务。

　　荣获2005~2006年度福建省“巾帼建功”标兵称号的曾淑媛是一名招聘工，她从营业员做起，一步一步努力，通过竞聘当上业务管理。她创造性提出精细化管理新理念，推行管理约谈制度，帮助约谈对象深刻剖析管理存在问题的主客观原因，确定具体整改方案，实现邮政通信管理由“监督检查型”向“管理服务型”转变，由“事后处罚型”向“事先警示型”转变。通过着重抓好基层管理“三头”，（抓“龙头”、堵“源头”、查“苗头”），曾淑媛所在的秀屿分局多次被评为市局管理一等奖，2006年她被市妇联授予“三八”红旗手荣誉称号，被省妇联授予2005~2006年度福建省“巾帼建功”标兵。