吉林汪清邮政局建设和谐企业的探索

　　在邮政系统，不少人听说过吉林省汪清县邮政局“苹果梨”的故事：邮电分营后第一个中秋节，汪清局想给职工发箱苹果梨，但因经济拮据，只能赊账……八年过去了，汪清局有没有“脱贫致富”，实现和谐发展？带着疑问，近日笔者走访了该局，眼前所见使人精神振奋——业务收入由分营初的586万元，增长到2006年的2656万元；冬天，局里给员工做了貂领狼毛标志外衣；春节，局里给员工发了上等大米和海鲜；每天早晚两次的太极拳练习，使大家精神抖擞地迎接繁重的工作……

　　激活一池春水

　　提起八年来翻天覆地的变化，汪清局局长、全国劳模王永全质朴的言语里却饱含哲理：“企业有收入，员工有饭吃，这是企业最基本的和谐。勒紧腰带，饿着肚子，和谐无从谈起！”企业如何发展？怎样惠及员工？汪清局不靠“摊派任务”，不靠“分解指标”，而是建立一套科学的绩效考核体系，使员工的思想由“要我干”转变为“我要干”。

　　正是员工“我要干”的热情，使他们自觉建立起“客户档案”，并像对待亲人一样对待客户，中秋节把单位发的月饼送给客户，春节给客户寄贺卡，每年客户生日就送去祝福和问候，慢慢地，客户档案上的名字越来越多……正是员工“我要干”的热情，使地处吉林东部偏远山区的汪清局在八年时间里业务收入翻了四番；正是员工“我要干”的热情，使汪清局的邮储余额在国家利率下调的不利因素下大幅上升，由1998年的1.49亿元，增长到今年的9.2亿元。今年，在取消各种代办费用的情况下,汪清局的邮储余额仍然增长了1.7亿元，占该县金融系统净增余额的54%。

　　在企业效益翻番的同时，汪清局职工的福利待遇也随之提高。以旅游积分政策为例，8年来，该局员工中外出旅游的达321人次。企业越发展，员工越得实惠；员工追求的目标越高，企业发展得就越快。由此，汪清局形成了和谐发展的良性循环。

　　闯出一片天地

　　“一个好汉三个帮”。邮政要发展，离不开地方政府和社会各界的支持。为使社会了解、支持邮政事业，汪清局坚持“公益公关”、“诚信公关”，不断回馈社会，得到了当地政府和人民群众的一致认可，同时也为邮政发展赢得了一片天地。

　　2006年年初，当汪清局得知县政府要大力发展“双苞菇”项目后，认为这是一个服务“三农”的好机会，便立即筹集3万余元与百草沟西城村联合建起了培育大棚；去年，汪清局还为县“两会”的召开免费提供会场，并派专人现场服务，无偿供应水果、茶水等，赢得了代表、委员们的一致好评。近年来，汪清局为县里扶贫助残项目捐款10.7万元，捐物1200余件。

　　付出总会有收获。前些年，每到春节前，汪清局便主动为相关单位送去印有汪清招商引资简介、具有汪清特色的贺年卡，以便他们与外界沟通联系。后来，水利局、林业局等单位开始主动订制邮资信封、企业拜年卡，而县委宣传部则把县里大型活动的广告宣传全部交给邮政。据统计，这些业务每年为邮政带来近40万元的收入。渐渐地，汪清局的口碑越来越好，县农电局慕名把全县18278户的农村电费代收业务委托邮政办理；保险公司把全县15293户离退休养老金交给邮储发放；国税局也把代扣缴税费交给了汪清局。这些业务月平均沉淀资金可达687万元。由于当地政府的大力支持，自2001年起，汪清县交通局对邮政车辆的过路费用全部减免，5年累计为企业节省资金28万元。

　　在对县相关单位进行“公益公关”的同时，汪清局积极开展针对乡、镇、村、屯的“诚信公关”。为更好地服务“三农”，去年2月份，汪清局请来专业老师，对村、屯干部及当地农资分销负责人共130多人进行培训，并在部分村、屯开辟实验田，使用邮政配送的农资产品，一年后，实验田的收获喜人，吸引了大量农****动使用邮政农资配送产品。

　　换来一腔真情

　　价值观念的统一，是构建和谐邮政的基础。在汪清局，员工努力工作，企业关爱员工已形成良性互动，大家在邮政大家庭中感受着彼此的真情。

　　在汪清局，“人有其岗、岗有其责、责有其效、效有其酬”已成为大家的共识。每月初,是代发养老金的高峰期，邮储营业网点总是人满为患，为了免除老人的排队之苦，不用领导布置,女工委员会就给老人发放便民卡，为****不便的老人提供送款到家的服务。吴长全是一名投递聘用工，因为工作用心，他被称为汪清的“活地图”，2003年他被延边朝鲜族自治州邮政局评为十大服务明星；2006年又被评为汪清县十大优秀青年。为奖励他，延边局让他享受三年正式工待遇。2006年9月份，“二代证”投递工作如火如荼地开展，在那些超负荷工作的日子里，没有一位员工退却、请假。员工刘威休完产假刚上班就和大家加班至深夜；做了胆切除手术的王淑娟也与大家一同奋战；连续多日,深夜11点多,速递公司的生产场地，仍然是一片热火朝天的工作场面。

　　员工之所以拼命工作，是因为有“家”的支持。走进汪清局,你会时时感到家的温暖,处处看到爱的奉献。职工住宅与邮政综合大楼坐落在一起,形成一个大“家”。从2003年起，每天早晚，汪清局的干部职工都要打太极拳；中秋节晚上，他们对酒当歌,共赏明月；除夕夜，大家放鞭炮、吃饺子……

　　在这个“家”里,员工们情同手足，互相关爱。速递员工张艳玲2003年患尿毒症，2005年被确诊为肾衰竭晚期，只有换肾才能挽救生命。她一人带着儿子生活,无力承担治疗费，决定放弃治疗，然而，邮政的兄弟姐妹却决定救助艳玲。全州邮政员工为她捐款5万元，汪清局共筹集36万多元，送她三进北京、两去云南进行治疗。“是邮政给了我第二次生命”,张艳玲出院不久便要求上班，想多做些工作，报答领导、同事们的恩情。罗子沟支局职工尹忠仁患有脑瘤，汪清局领导安排他到北京治疗。康复后，他一改往日腼腆、消极的性格，积极宣传各项业务……在2006年的例行体检中，职工贺志勇被检查出患有肺气肿，局里及时安排他进行治疗，痊愈出院后他表示：“我一定用后半生为企业创造出更多的价值。”

　　乡邮员王立松算了一笔账，一年中他完成报刊流转额13000多元,按25%的报刊费率，他为企业创造了3000多元的效益，可企业每年给他的报酬却达万余元!于是他暗下决心，要用“良心”回报企业，主动向段区内的种植户和养殖户推荐订阅报刊。经过不懈努力，他为企业创造的收入逐渐与自己的工资拉平了……人人都为企业出把力,企业必将充满活力。连续4年，汪清局被评为吉林省效益十强县（市）局；2004年被省政府评为精神文明建设标兵单位；2005年被中央文明委授予全国精神文明建设工作先进单位。