山东五莲县邮政局利用农村营销网络发展质押贷款纪实

　　自获准开办小额质押贷款业务以来，这棵金融业务幼苗，一经在山东省五莲县落地，就显示了强劲的生命力和广阔的发展前景。截至3月下旬不到三个月的时间，五莲县邮政局就办理小额质押贷款业务265笔，共计643万余元，在山东全省第二批开办此项业务的县局中处于前列。

　　短短3个月的时间，一个不足五十万人口的山区小县，为什么能够取得这么好的成绩，记者通过采访发现五莲局的独到经验就是：一个编织成形的营销网给小额质押贷款业务发展带来了强大的推动力。

　　在开办之初，五莲局通过各种措施认真筹备，选择储汇业务能力强的人员负责办理小额质押贷款业务，调选业务过硬的员工任信贷员，抽调精干人员，成立专门信贷营销业务部。加大宣传力度，利用多种媒体，宣传邮政服务“三农”贷款业务，面向全县各乡村印发“明白纸”10万份，详细讲解具体业务办理流程；在全县主要的街道、路口、网点及“三农”服务站悬挂宣传横幅100条；利用电视台做“飞字”广告、以专题栏目进行宣传，在当地报纸刊登专版宣传贷款业务，在局内所有员工手机上设置宣传业务彩铃，通过宣传，让该业务进一步深入千家万户。

　　机构设立了，人员到位了，宣传做足了，但目前仅批准了县城营业室一个营业网点开办贷款业务。在山区五莲，交通不便，全县仅仅一个网点，用户都知道，却不方便办理，要快速发展，如果用这一个网点想要覆盖全面，仅靠邮政自身的人员显然是不够的。于是他们借助社会力量，在全县1100多名客户经理中选取比较好的作为信贷营销员，从而解决了这一难题。

　　自2005年开始，五莲局就开展了农村营销体系建设，他们从面向农村发展三级邮政客户经理的经验中受到启发并利用这个有效网络。

　　于是，他们在每个支局设立一名信贷业务员，利用遍及全县各乡村的邮政客户经理队伍，发展信贷业务。在小额质押贷款筹备阶段，五莲局就针对客户经理进行了动员，在片区会议上进行宣传，该局中至支局客户经理孙会森，在召开小额质押贷款动员会后，主动上门进户，带着“明白纸”，宣传小额质押贷款优势，到目前已办理贷款5笔，近10万元。松柏乡西崖村村民鞠良桥，看到县局宣传材料，就找到该村的客户经理进行咨询，在客户经理的陪同下，当天就办理好了手续，领到了第一笔贷款2.25万元，客户非常满意，又贷款5万元。

　　到目前，五莲局通过农村客户经理所办理的贷款达到近170笔，共计420万元，占全局总贷款额的65%，占农村贷款额的90%还多。

　　针对专职营销，五莲局专门抽调车辆作为信贷营销流动服务车，配备专门人员，组成一支流动服务队，在农村地区进行宣传并上门服务，对信贷客户实行车接车送，专车专人办理一条龙服务，解决了一个点辐射全县的问题。贷款负责人员加班加点，及时审批，提高办理速度，得到了客户的肯定。

　　五莲局将小额质押贷款与“三农”服务站建设紧密联系在一起，在发放的“明白纸”上注明，建有“三农”服务站的村，可与当地“三农”服务站联系，由“三农”服务站帮忙办理，农户可不出村就能联系办理。目前，五莲局“三农”服务站是集邮政信贷点、邮政所、投递点、物流点、代收代发代办功能为一体的小型综合农村邮政服务网点。

　　小额质押贷款是一项新业务，五莲局在组建三级客户经理营销队伍的同时加强业务管理，加强对从业人员的业务培训和素质培训，提高其风险意识，对每一笔贷款业务都要求严把质量关。将业务与营销分离，在储汇分局内部成立信贷业务部，负责对每一笔业务进行审核、审批与发放。审批与营销相分离，对每一笔业务均做到回访并详细登记，每村的贷款由本村客户经理负责调查管理，有效降低了资金风险。目前累计发放贷款643万元，到期贷款87万元已全部回收完毕，偿还率为100%。