为了一封发往珲春市的EMS快件
3月15日12时45分,远在千里之外的吉林省珲春市的王先生打电话到上海市闵行区漕河泾邮政支局,称他已经提前收到了寄自上海的特快专递邮件,他凭邮件内的“邀请信”,在当日下午赶到沈阳办理了赴美签证,没有耽误去美国参加国际会议的时间。“我以后一定要到上海当面向可敬的邮政职工致谢!”电话那端,王先生的感激之情溢于言表。
3月14日中午,上海闵行区漕河泾支局营业组的职工接到了吉林省珲春市王先生通过“11185”客服中心打来的查询电话,要求查找3月12日从漕河泾支局寄出的编号为ER137644863CN的邮件,因内装赴美参加国际会议的邀请信,如果3月15日中午之前不能收到,就会因为不能及时办理签证而影响出国开会。
接到王先生的求助电话,漕河泾支局的局长、营业组的值班长立即****起来通过查询得知,该邮件已于3月12日21点17分搭乘“沪沈9010”航班发往沈阳,并在那里转至延吉并由邮车送达边境城市珲春。按照特快专递时限要求,该件花在“邮路”上的时间应为3天半,也就是说最快也得在3月15日夜里或者16日早上送达,但这就会使王先生错过赴美的签证时间。怎么办呢?此时,让邮件提前送达,已成了大家唯一的心愿。从接到王先生的求助电话开始,漕河泾支局一边通过网络查询邮件的动向,一边与吉林延吉市邮件处理中心联系,终于得知该邮件已于3月15日凌晨3时到达延吉。
漕河泾支局营业组的职工在3月15日早晨6时30分向延吉邮件处理中心讲明了情况,商定了特事特办,提前递送!可此时又逢东北地区连降大雪,积雪达20多公分。经过4个多小时的艰难行进,投递人员终于将令王先生“望眼欲穿”的邮件提前送到了他的手里。王先生动情地说,今天正好是“3·15”消费者权益日,这两天的经历让我看到邮政职工对客户一颗真诚的心!(冯联清)
漕河泾支局的职工正在密切关注所查邮件的行踪。
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