山东聊城邮政局激活企业发展纪实

　　阳春三月，齐鲁大地生机盎然。山东省聊城市邮政局的员工们开始忙碌起来了，他们走村串户，为农民配送春耕农资、提供金融服务……邮政服务“三农”，支持新农村建设，已成为鲁西大地上一道亮丽的风景。在以汪文旗为首的领导班子带领下，聊城局不仅年年超额完成省局下达的各项计划，而且业务收入同比增幅连续27个月名列全省各地（市）局第一位；业务收入由邮电分营时的5000多万元增长到今年2月底的2.9亿元；还先后获得 “省级文明单位”、“全市文明行业”、“山东省消费者满意单位”等荣誉称号。

　　锐意创新谋发展

　　聊城虽有“江北水城”美誉，但地方经济尚欠发达，所辖8个县（区、市）中，竟有5个是国家级或省级贫困县。受地方经济影响，该市邮政业务发展缓慢。

　　2001年，汪文旗开始担任聊城局局长。不知有多少个不眠之夜，他都在思考着企业的发展之路。经过充分的市场调研和从上到下的大讨论，聊城局员工达成共识：在更新观念中统一思想，在市场竞争中抢抓机遇，在生产经营转轨变型中加快发展。按照这一指导思想，该局“一切围着市场转、一切盯着市场干、一切随着市场变”的经营策略渐渐浮出水面，即针对分营时邮政的困难局面和地方经济发展的具体特点，将邮储定位为“饭碗工程”，通过扩大邮储余额规模拉动邮政业务收入的快速增长。与此同时，他们不断向结构优化要效益。经过全局员工的努力，截至今年2月底，聊城局邮储余额达到84.98亿元,邮储业务收入占全局业务总收入的比重为49％。

　　为快速开拓农村市场，聊城局将农村支局列为经营发展的重中之重。他们实行农村支局等级管理制，制定、实施了《农村强支局业务发展指导意见》、《农村骨干支局发展管理办法》。当看到农村支局物流业务发展迅猛时，汪文旗果断作出决定——为每个支局配备一辆面包车，用以支撑业务发展。同时，全局开展了标准化支局达标活动和小伙房、小菜园、小浴室“三小”建设活动，使基层员工感受到家的温暖。通过实行一系列的激励政策，该局农村支局取得了令人振奋的发展成绩：去年农业生产期间累计实现业务收入1.42亿元，同比增长45.6%，占全局同期业务总收入的58.28%，其中业务收入超百万元的支局达到65个。

　　该出手时就出手

　　要想实现企业快速发展，必须加快推进经营市场化、管理科学化、服务信息化等项工作。为此，聊城局连出妙招：组织实施全市投递队伍改造，建成了连接市县乡村、快捷高效的邮政传递网络，农村支局（所）投递到村组，实现了每天一班的投递频次；加入了山东中邮物流快运网和中邮物流北方集散网，加大了邮政服务“三农”的力度；通过开发邮品，较好地宣传了城市形象，获得了市委、市政府颁发的“支持地方经济建设贡献奖”。

　　进入2004年以后，汪文旗意识到服务“三农”是快速发展邮政物流业务的绝好契机。当年中央一号文件出台后，他积极奔走，努力公关，使市政府将建设邮政“三农”服务站列为“政府工程”和“民心工程”。其间，聊城局又主动介入商务部“万村千乡市场工程”建设中，抢抓机遇，率先实现了邮政“三农”服务站与“万村千乡市场工程”的有效接轨。截至今年2月底，聊城局已有991个“三农”服务站被商务部评为全国“万村千乡市场工程”优秀试点。

　　在开办代理保险业务之初，面对营销队伍信心不足的发展困境，聊城局领导班子没有退缩，而是着力引导，解除大家的思想顾虑。为学习先进经验，汪文旗带队到兄弟局考察取经。同时，聊城局在营销渠道、业务培训、激励机制等方面积极创新，不断提高业务保障能力；通过开展劳动竞赛活动，努力营造浓厚的业务发展氛围，迅速形成了代理保险业务的发展高潮。2003年开办代理保险业务当年，该局就代收保费8000万元；2005年代收保费2.8亿元，位居全省各地（市）局第一；2006年又代收保费3.1亿元，蝉联第一。

　　以人为本聚合力

　　为了激发企业活力，聊城局始终坚持以人为本，通过积极维护好、保障好员工的合法权益，凝聚人心，创建和谐企业。

　　现在，聊城局每个支局（所）的伙食都有较大改善，县局每月给每个支局（所）补贴10公斤鸡蛋、挂面。去年11月8日，聊城局召开骨干支局长会议，当得知未参会的高唐县三十里铺支局局长沈桂珍因病住院，急需大笔手术费用时，汪文旗立即捐了200元钱。在他的带动下，参会人员共捐款7000余元，使沈桂珍的手术得以按期进行。

　　聊城局注重企业文化建设，努力创建学习型企业，基本实现了对普通员工每年培训两次以上。在这方面，他们绝不走过场，每次培训都要进行严格的书面考试。试题侧重于理论与实践的结合性，考试后还要把高分试卷汇集起来供领导决策参考。

　　说起尊重员工的主人翁地位，大家更是有口皆碑。每遇重大决策，聊城局都会征求员工意见和建议，这是该局****建设成果的体现。近年来，聊城局建立健全了三级****管理网和八项****管理制度，在全市各邮政网点都成立了三人理财小组，以此保障企业资金运用的公开、透明；定期召开员工代表大会，保证了“提案”落实率达到90%以上。从2004年开始，该局又分期分批给劳务工上了“四险”，解除了他们的后顾之忧。

　　群雁奋飞头雁领

　　作为地（市）局带头人，汪文旗认识到只有“抓班子、带队伍、出高招、明思路”，才能使企业焕发出勃勃生机。为激发企业的竞争意识，聊城局号召管理人员实行“五走进”，即走进基层、走进一线、走进热点、走进难点、走进市场。每次召开工作会，聊城局领导都是一边讲话一边提问，甚至台上台下可以互动提问，相互启发引导，目的是让大家出高招、明思路；在专业会议、季度会议上，不仅先进单位能发言，而且落后单位也可表态——谁不想当好汉呢！正是利用这种心理，整个聊城邮政团队才越战越勇。

　　群雁奋飞头雁领。汪文旗常常自勉“做一个平凡的人，但不能做平庸的人”。他为自己确立了六条原则——谨慎做人、谦虚为人、好心感人、实干带人、严格管人、公道对人。如今，他的“六条原则”不仅体现在自己身上，更化为一种动力和精神，融入到了聊城局员工的工作、生活中和企业的发展里。由于成绩突出，汪文旗先后获得“全国邮政模范职工之友”、“富民兴鲁劳动奖章”、“山东省邮政五年突出贡献者”、“聊城市劳动模范”、“聊城市十大杰出企业家”等荣誉称号。如同汪文旗一样，聊城局也被上级领导赞誉为“山东邮政发展的一面旗帜”，在连年收入高增幅、发展大跨越的基础上，今年该局又迎来了“开门红”，1～2月完成业务收入5133万元，占年计划的20.37％，同比增幅列全省各地（市）局第二位。