安徽省邮政公司力拓经销商物流市场纪略

　　安徽省邮政公司瞄准经销商物流这一物流高端市场，将其作为物流业务的一项重点加以推进发展，对省内快速网进一步优化调整，继续加大对手机经销商等重点客户市场的开发和维护力度，促进了经销商物流业务规模的扩大。2006年，安徽省邮政公司共实现经销商物流业务收入1000多万元，其中手机行业400多万元，家电行业约680万元，烟草行业约50万元。今年头两个月，全省邮政又实现经销商物流收入近200万元，所占物流收入比重逐渐加大。

　　找准市场定位

　　物流业务的发展取决于市场的开发力度，安徽省邮政公司物流部门在市场开发过程中准确定位，寻找最佳切入点。经销商物流基本属于物流业的高端客户市场，产品大多附加值高、批次多、体积小，对物流时限、服务的要求均较高，而邮政物流恰好具备质量、时限和服务的优势条件。

合肥局员工正在将格力空调装车。

　　安徽省邮政公司决定将大力发展经销商物流这一新的经营理念引入到物流业务的推进发展中。安徽省邮政公司物流部门围绕“组建专网，打造精品，垄断定价，行业营销”这一组合营销策略对经销商物流市场进行拓展，派出员工到安徽大市场、长江批发市场等进行调研，对物流配送现状进行摸排，对客运汽车站及私人专线物流的运输情况进行了解。在调研中，安徽省邮政公司物流部门了解到，大市场、客运汽车站以及私人专递还远不能满足经销商客户高品质、个性化的服务需求。调研的结果使安徽省邮政公司物流部门更加坚定了做大省内经销商物流市场的信心，并将客户目标定位于手机、医药、家电行业、烟草等高附加值的产品。

　　安徽省邮政公司自2002年5月正式组建省内“快速网”以来，每年都根据“快速网”运行情况，不断进行优化调整，以更好地适应物流市场的需求。

　　经过多年来紧跟市场需求进行省内快速网的优化调整，安徽邮政目前形成以合肥—南京、蚌埠—南京、芜湖—南京、合肥—武汉四条省际专线及合肥—郑州、合肥—南昌干线邮路与全国连通，以合肥为中心经由12条专线通达各市、利用市县邮路覆盖各县的四通八达的物流快速网络。经过与市场不断地衔接，安徽省内“快速网”运能充分，传递时限快速稳定，省内物流省会与各市间实现“次日达”，市与市之间可达到“一日达”；省内物流快速网每次调整后都随之采取相应的管理措施，对县以上物流业务骨干进行培训，提高从业人员业务素质，提升服务质量。网络的优化调整促进了业务发展，手机物流邮件由开办之初的日均100件，上升到目前的日均1000件以上。

　　提供优质服务

　　由于手机配送体积小、重量小、附加值高，安徽省邮政公司以合肥局为“龙头”较早拓展了手机配送市场，经过几年的发展，手机配送市场逐渐扩大。安徽省邮政公司物流“一日达”在手机经销商中树立了良好的品牌形象。安徽省邮政公司在拓展手机经销商物流市场上，依据客户需要，为其提供仓储、运输、配送、返单、维修机回收等服务。合肥局利用各品牌手机经销商云集省会的优势，重点攻关大客户，针对知名品牌的省级代理商，提供个性化方案，专门营销，签订了一批稳定的客户，目前拥有固定客户60多家，囊括所有手机品牌。同时各市局树立“投递的客户就是揽收的目标”的观念，在投递时提供优质服务，同时主动向客户推荐邮政物流，顺利占有了维修手机返回物流市场。目前邮政物流占有了手机物流95%的市场，其中手机销售物流约占收入的90%，维修机回收物流约占10%。天音、松联、夏新、红衣等省内较大的手机经销商已经成为稳定的手机类大客户，年配送收入都超过50万元。与此同时，手机配送市场份额从2002年的空白发展到今天的市场占有率达95%以上。医药行业经销商物流在安徽公司表现为三种形式：一种是与省级经销商合作，提供仓储及省内配送服务，如安徽省医药公司；另一种是为专业药材批发市场提供服务，覆盖周边市场，如亳州中药材批发市场、安徽华源西药批发市场；第三种是与地区级代理或县级医药公司的合作，如安庆局物流为当地医药经销商提供的仓储、配送服务。安徽省邮政公司家电行业经销商物流的主要客户是格力电器，邮政物流通过整合社会资源，租赁仓库、借助社会运输力量为格力电器提供从仓储到运输配送的“一条龙”服务，保持了较为稳定的合作关系，月均配送收入达50多万元，高峰期可达200多万元。另外，合肥局利用省会城市经销商云集的优势，不断创新思路，开拓新的经销商物流市场。该局把电脑类、医药类、服装类作为主攻方向。其中，安联公司、永信公司、清华同方公司已成为合肥邮政物流的电脑类大客户，医药类客户占10%左右，发展了安天药业、康弘药业、清大为民、百思特、省医药公司等客户。另外，合肥局紧紧抓住种子配送的市场潜力，于去年6月份与徽商集团合作进行配送服务，发展省内、省际物流业务。服装类省内配送服务也成功启动，该局和知名品牌雅戈尔、严迪内衣公司合作，配送量月均8000件左右。

　　客户是赖以生存和发展的基础，有了客户才有市场，安徽省邮政公司物流部门十分重视客户服务。在服务手段上，他们提供门对门、桌对桌的“一站式服务”；在服务范围和时限上，组建物流专线通达全省各地市，所有专线实行“次日递”，并对所有配送货物进行保险，使客户放心。大客户对物流业务的发展来说举足轻重，目前安徽省邮政公司物流拥有大客户上百家，这些客户带来了70%以上的业务收入，且规模仍在稳步增长。安徽省邮政公司注重做好对客户的维护和管理，指定专人负责，实行大客户动态管理，在进行每月分析的基础上，逐月对大客户信息资料进行更新，定期召开大客户座谈会，与大客户进行面对面交流，认真听取客户意见；通过对大客户实行“二次”业务开发，提升大客户收入贡献率。夏新、联想等公司在将手机配送业务交给合肥局办理的基础上，还将手机仓储交给合肥局运作。合肥局为他们提供开拆、分装、包装、配送等一体化服务，取得了良好的经济效益。