山西交口邮政局邮储短信业务发展侧记

　　2006年，山西省交口县邮政局办理邮储短信业务7160户，在吕梁市邮政排名第一，在全省县局中排名第三。到今年1月25日，该局邮储短信户累计达到10099户，使邮储短信业务真正成为了千家万户的“钱掌柜”。截至今年2月底，该局今年累计办理短信业务6036户，完成一季度目标的121.69%，仍在全市邮政保持领先。

　　抓共识 严考核

　　去年年初，该局多次召开专题研讨会，通过平信业务与邮储短信业务的成本和收益的比较，有力说明了邮储短信业务的优势所在。此外，该局绿卡等业务的快速发展，为邮储短信提供了巨大的发展空间。无论算大账，还是算小账，邮储短信业务都是首选增值业务，“市场有需求、发展有潜力、利润空间大”的低本高效木本业务成为全局上下对该业务的共识。

　　在此基础上，该局制定了严格的考核办法，市局按活期户数的5%下达计划目标，该局按照活期户数的10%下达计划目标，并将此项业务纳入年终绩效考核内容。同时提出了“储蓄网点新增活期账户开办短信率达到60%，到网点办理存取款交易的老活期账户开办率达到30%，每月办理存取款交易在10笔以上的活期账户开办率达到70%”的发展目标，为邮储短信业务这盘棋的走势指明了方向。

　　自去年9月起，各支局业务发展渐成规模。开办当月仅发展了3户的回龙支局，9月至12月分别完成92户、257户、304户、438户，均名列全局第一，短信户数占到活期储蓄户数的17.4%。

　　巧宣传 抓营销

　　为了让用户感受到短信业务的便利，该局以“办储蓄绿卡免费使用三个月短信”为统一口径进行宣传，并鼓励各网点开展特色宣传营销活动。双池支局开展了“缴话费免费送三个月邮储账户变动短信”的活动；回龙支局借新生入学时期，开展了“办绿卡，送短信”活动，使家长通过短信及时了解孩子消费情况。县储汇中心以代发工资、养老金的集团用户为主，进行了“感谢新老用户对邮政储蓄支持，免费使用三个月短信业务”的活动。

　　为了进一步扩大市场，该局对所有活期账户进行了分类，将发展储蓄短信业务的目标锁定在代发工资类客户、存取频繁大客户、异地类家庭客户、理财谨慎型客户上，并着重抓好三个营销渠道：一是将本局职工的活期账户办理短信业务，以此来扩大业务知晓面；二是以班组为单位对辖区内持有活期存折的用户进行上门公关；三是对邮政代发工资业务的集团用户进行上门营销。据统计，该局70%的代发工资用户加办了短信业务。　　（郭世平 刘艳）