南京邮政局成功开发10万份电力账单

      日前，江苏省南京市供电局将首批10万份对账单通过邮政部门成功投递到由银行代扣电费的居民家中，从而结束了南京水、电、气等公用事业单位不发账单的历史。

　　江苏省消协2006年的问卷调查显示，72.2％的家庭没收到过企业主动提供的消费账单；因账单服务还不到位，四成以上的人遭遇过停机、停电、停水、透支、交滞纳金等困扰。为尽快打开南京公用事业费用账单这一潜在的账单大客户市场，南京市邮政局组织专门营销公关小组，与市供电局进行了多次沟通洽谈。最终，南京市供电局决定首次制作10万份电费对账单，账单提供了市民家庭全年用电数量及金额的走势图，让市民对自家用电情况有了直观而全面的了解。账单中还为市民设计了带有回函邮资的《银行收费服务调查表》，方便用户给供电、银行等服务部门提出更好的意见或建议，生动而人性化的账单受到市民普遍好评。