天津邮政打造大发展平台扫描

　　3月30日，在天津滨海航母主题公园有限公司，该公司董事长刘惠文和天津市邮政公司总经理田玉海的双手紧紧握在了一起。这一天，双方签署了邮资明信片和门禁系统的项目合作协议书。这是天津邮政改制一个月以来签署的第 9份大客户合作项目协议。

　　除天津滨海航母主题公园有限公司以外，从 3月 1日起，先后有泰康人寿保险公司、泰达国际心血管病医院、天津国际机场、市民政局等 8家大客户主动与天津邮政签订了合作协议。在这些大客户中，既有年产值达数十亿元的大型企业，也有重要的政府部门。由过去的主动上门营销，“求人”使用邮政业务，到现在的大客户“不请自来”，天津邮政“栽”下的这棵引凤“梧桐”到底是什么呢？那就是品牌。

发挥优势　经营品牌

　　如何遵循邮政行业的特点和规律，发挥核心优势，在服务地方经济的同时积极拓展自身的发展空间？这是田玉海经常思考的问题，也是天津邮政领导班子的工作重心。

　　田玉海认为，邮政属于服务行业，经营多种“零售”业务。邮政拥有的社会美誉度是立足之本，庞大的实物传递网、邮政金融网和信息网是其他企业所不可替代的。因此，网络和品牌是邮政的核心优势。天津邮政要在结合行业特点、发展规律和区域实际的基础上，充分发挥自身优势，努力构建有魅力的邮政发展大平台。在这一过程中，要善于整合资源，努力实现“双赢”；要不断叠加产品，拓宽业务领域；要打造大宣传格局，擦亮品牌；要高举普遍服务大旗，争取政府和社会支持。

　　三年来，天津邮政不断扩充网点，构建大邮政网，总共投入 2.95亿元，用于固定资产投资和局（所）改造，大大增强了企业的核心竞争力。他们新建局（所） 134处，使局（所）总数达到 461处；新增报刊亭 88个，报刊亭总数达到 511个，全市邮政网点平均服务半径缩小到 2.87公里，市内六区服务半径缩小到 0.5公里。同时，他们对 365个老局（所）或生产作业场地进行了改造，并在营业厅进行柜台布局“革命”，用鲜亮的活动玻璃柜台取代了老式的固定柜台，这样既可充分展示各种业务的“新姿”，又能充分挖掘职工服务潜力。

　　为建立覆盖全市的邮政网络，为用户提供贴身服务，从 2005年开始，天津邮政积极探索实施“进社区”工程，计划在两至三年内发展邮政社区服务网点 1000个，优先安置下岗失业人员从事报刊信件投递、入户订阅各种报刊、入户代收电话费等邮政服务工作，此举得到了市政府的大力支持，把天津邮政列入“天津市再就业基地”范畴。 2006年，天津邮政在河东、塘沽两个区试开办了 27个社区邮政服务站。

　　为更好地服务“三农”，天津邮政目前还在全市建成农村邮电服务站3052个，乡村覆盖率达到 90%以上。农村邮电服务站不仅可以为农民提供邮政金融、农资及快速消费品分销配送、农产品分销等服务，还可以提供产品广告宣传、电信产品销售、报刊订阅零售、代理票务等服务，成为天津邮政履行普遍服务义务、深度开发农村市场的基础平台。

　　经过三年的建设，天津邮政已拥有 4000多个服务网点，大发展平台已初具规模，服务能力、综合实力明显提升，品牌效应日益显现，边际效益十分明显。

品牌效应　威力十足

　　天津邮政在全面开拓市场过程中，不断开阔思路，采取有效措施，服务质量逐步提高，提供的业务、服务正在被越来越多的行业企业和相关用户所信赖、选择和使用。借助于邮政大平台的服务能力， 2006年天津邮政代收话费绝对值跃居全国邮政第 1位，市场占有率达到 46.43%； 2006年速递专业开展的中秋节“思乡月”、端午节“亲情粽”等专项营销活动成效良好，合作伙伴对此十分满意。

　　凭借邮政大平台这块金字招牌，天津邮政不但业务发展突飞猛进，而且俨然成了地方品牌企业的代言人，吸引来更多的合作伙伴。近两年来，天津邮政以打造“保险超市”的理念，突出“到邮局买保险，多家险种任您选”的优势，组织有力、服务到位，代理保险业务发展取得了可喜成绩。代收保费金额从 2004年的 3.74亿元增加到 2006年的 11.55亿元，增幅达 126.82%，居全国邮政第一。今年 1～2月，天津邮政代理保险业务市场占有率达 54.88%，居全市各家金融机构之首，成为各保险公司公认的营销主渠道。 2月 25日，中国人寿保险公司将 5亿元保险到期给付金委托天津邮政发放。该公司总经理王献良告诉记者：“我们坚定不移地与邮政合作，是因为邮政开拓市场的能力和实力令人信服。只要进入邮政渠道，我们产品的销路就有了保障。”好事成双，3月1日，泰康人寿保险公司也与天津邮政签订了4亿元保险到期给付金委托发放协议书。亚洲最大的心血管病专科医院——泰达国际心血管病医院与天津邮政联合推出了体检“套餐”服务，也是因为看中了邮政大平台的营销优势。该院院长刘晓程认为，天津邮政遍布城乡的营销网络与“三流融合”的资源优势，已经成为信息传播、商品流通、货币流通的“高速路”。事实证明，他选择与天津邮政合作非常明智。截至4月6日，双方合作还不到一个月时间，通过邮政渠道销售的体检卡总额就已达 85万元。

提升品牌　前途无量

　　天津市政府非常支持邮政“进社区”这项工作，今年 1月专门下发文件，将社区邮政服务网点工作岗位认定为公益性岗位，决定对天津邮政吸纳、安置的“4050”下岗失业人员给予工资性补贴和养老保险、失业保险、医疗保险补贴。副市长崔津渡对邮政已经开展的“进社区”工作非常满意，指示全市所有区（县）推广、落实这项工作，争取今年在全市铺开。河东区区委书记杜彩霞提出，全区在已经建成 18个邮政社区服务站的基础上，到今年年底将再建 74个，有望覆盖全区。

　　农村“五保户”、低保户救助资金的社会化发放是天津市政府为民办的 20件实事之一。为保证“及时足额、应保尽保”发放原则的落实到位，天津市民政局、财政局决定从今年 1月份开始实施救助资金社会化发放，并于 1月 18日在宁河县进行邮政试点投送， 1400余户救助资金的妥投率达 100%，受到了当地政府和受救助对象的高度评价。为此，市民政局决定从第二季度开始，将武清、宝坻、蓟县等 12个涉农区（县）的生活救助金全部委托天津邮政投递。由投递员把救助金送到农村“五保户”、低保户的手中，既保证了救助资金发放的及时与安全以及专款专用，也协助民政部门及时掌握了受救助对象的生存状况。市民政局局长董皓然说：“委托邮政代发救助金，给我们解决了很多难题。”天津当地媒体评价说：“邮政又为百姓办了一件大好事。”

　　不仅仅是这一次，天津邮政每一次与大客户的合作、每一项便民服务的推出，都因促进了地方经济社会的发展而引起了媒体的关注。新华社、中央人民广播电台、《天津日报》、《今晚报》、天津电视台、天津人民广播电台等主流媒体均对此全力予以报道。这些报道进一步宣传了邮政的网络优势，使天津邮政的品牌效应得到了进一步提升，实力强、声誉好、服务优的品牌形象得以不断深入人心。

　　随着合作伙伴的不断增加，天津邮政大平台也不断扩张，功能日益完善，服务触角更加深入市场、深入社会。人们有理由相信，天津邮政大平台的品牌效应就像天边的那一抹朝霞，随着大地的苏醒，将会放射出更加灿烂的光芒。