上海邮政发放百万份用户征询函

      上海市邮政公司挂牌成立后，随即向全市100万用户投送了“上海市邮政公司用户意见征询函”。截至4月6日，在已经收到的回函中，用户对征询项目给予了积极的评价，并对进一步改进邮政服务工作、提高邮政服务水平提出了宝贵的意见和建议。

　　针对用户关心的挂号信件和包裹投递问题，上海市邮政公司在征询函中，提出了多种便民服务措施征求用户意见。大部分用户对这些举措表示欢迎，希望在保证信件、包裹寄递安全、便捷的前提下能尽快予以实施。部分用户建议邮政部门增加晚间投递频次或通过电话预约投递，将挂号信直接送到用户手中。对于包裹投递，大部分用户提出应采用有偿服务的方式上门投递，希望邮政加强和完善相关管理工作，按照国家规定的收费标准执行。也有的用户建议邮政能开设夜间值班服务窗口，方便用户夜间领取包裹邮件。大部分用户还对上海邮政以往的服务工作给予了肯定。用户陈显星写道：“邮政服务好于银行，特别是领取养老金、缴付公用事业费等都很方便，邮局工作人员服务格外用心，真正做到了为人民服务。”用户朱德忠也表示：“上海邮政在努力构建和谐社会过程中，能以换位思考的方式，为用户着想，真心诚意为用户提供优质、高效、精细的服务。”

　　对用户的意见和建议、肯定和期望，上海市邮政公司党政领导高度重视，表示这些回函表达了用户对邮政的一片赤诚之心，将组织相关部门做到件件有回音、户户要走访。对切实可行的建议，将及时制定相关的改进方法和措施，并尽快实施；对目前由于客观原因难以实现的，将通过适当的方式做好对用户的沟通解释工作，争取用户的理解，树立政企分开后邮政服务的新形象。