湖北邮政设专款为邮件赔偿提速

    本报讯 （记者 李启华） 湖北邮政在改善特快专递上门揽收服务、加强邮件安全运输、对邮件处理全过程电视监控、提高邮件运输速度的基础上，于4月5日出台特快专递邮件丢失损毁赔偿新政策：拿出40万元资金，建立邮件赔偿基金，对丢失损毁邮件进行快速赔偿。赔偿周期由过去的3~4个月缩短到7天。

　　根据相关规定，湖北邮政特快专递邮件过去的赔偿处理流程为，客户申请邮件查询后，邮政部门经调查先确认内部处理环节责任以及丢失或损毁结果，再进行赔偿。现在新政策出台后，改为：从客户交寄特快专递邮件到收件人收件的规定期限内，没有收到邮件或邮件损毁，由收件人所在地邮政部门确认后即可申请赔偿，邮政内部各环节的责任确认及调查时间则与客户无关。

　　湖北邮政与特快专递赔偿基金相配套的赔偿机制目前已经正式启动。据湖北省邮政速递物流局局长熊荣介绍，启动初期，将会首先面向大客户，努力做到赔偿机制在短时间运行过程中不断完善，并最终推广到所有客户，以确保客户利益。