“开闸放水”润三湘

——湖南邮储小额贷款业务发展走笔

湖南记者 唐艳

　截至4月15日，湖南邮政在开办邮政储蓄定期存单小额质押贷款业务短短一个多月的时间中，7个地（市）的50个邮储网点共放款1179笔，贷款金额突破3000万元大关，达到3632.52万元，在全国邮政此项业务第三批上线省份中排名第二，为一直处于“干旱”状态的湖南农村金融市场“开闸放水”，受到各级地方政府及老百姓的一致好评。

　　夯实基础增活力

　　定期存单小额质押贷款业务是湖南邮储部门首次开办的零售资产业务。为全面推进业务发展，湖南全省各级邮储部门均成立了负责贷款业务的部门，并为业务开办网点配备了专职工作人员，设置专柜或专门窗口，同时，分批对开办业务的7个地（市）、44个县（市）、50个网点的280名相关业务人员进行了业务操作规程和相关管理制度的系统培训。各业务开办网点也按要求配备了监控设施、处理终端、存单鉴别仪、身份证鉴别仪、传真机、复印机等硬件设施，确保了业务的顺利开办。

　　如何让用户了解、接受并使用业务是小额质押贷款开办之初的另一项重要工作。湖南邮政以“简单、有效、低成本”为原则，在全省进行多样化、多层次的业务宣传，使邮政信贷业务在第一时间为社会所知晓。业务开办当天，湖南邮政邀请包括新华社、湖南卫视、《湖南日报》等在内的16家省内外媒体，对办理小额质押贷款的网点、流程、意义等进行了详细的宣传报道。同时，各业务开办局也采取多种形式展开了强大的宣传攻势。邵阳局针对小额质押贷款业务在农村市场的巨大潜力，采取了喷涂大幅墙体广告、在地方电视台播放滚动字幕、在集市上散发业务宣传单、在农资站内设立宣传点、在邮政网点发放宣传折页等宣传方式；长沙局则针对城市市场，采取了印发邮送广告、在各营业网点悬挂宣传横幅、投递员上门宣传等方式，在短时间内转变了邮政储蓄在人们心目中“只存不贷”的传统形象。

　　营销创新造市场

　　湖南邮政意识到，要尽快做大小额质押贷款规模，就要加强营销的针对性和有效性。为此，他们对现有客户群从不同角度进行了细分，引导各业务开办局针对不同的客户群体，通过窗口阵地营销、大客户营销、渠道营销、召开业务推进会等多种方式，有的放矢地开展业务营销活动，取得了明显的效果。

　　益阳局在营业窗口开展了“多说一句话”营销活动，即一旦有定期储蓄客户来办理提前支取业务，受理业务的营业员就向该客户宣传“您还可以使用小额质押贷款业务来获取资金”，推荐客户办理贷款，以实现定期储蓄向信贷资产的转化。永州局加强与重点客户的沟通，他们派出专职营销员、支局长密切关注本区域内的经济热点和市场形势，与个体工商户、农资产品经销商等核心客户保持密切联系，主动上门向其宣传小额质押贷款业务的特点和优势，争取到了一批宝贵的大客户。衡阳局利用“三农”服务站的渠道优势，采取服务站业务代办员与当地农民拉家常、算细账的方式，提升了小额质押贷款业务在广大农户中的知名度和认同度。邵阳局组织“三农”服务人员和当地居民参加各支局（所）举办的贷款业务产品推介会，针对春耕时节农民朋友急需现金购买农药、化肥的情况，积极进行业务宣讲。其中隆回县司门前支局在3月12日举办业务推介会的当天就成功放款29笔，放款金额达49.74万元。

　　服务“三农”受好评

　　小额质押贷款业务的开办使农民朋友成为了直接的受益者，还得到了湖南各级地方政府的肯定和支持。

　　3月初，新宁县的农户伍建华正在为春耕购买农药、化肥所需的资金发愁，得知邮局能贷款的消息后高兴得不得了。3月9日下午，他同姐夫一起来到回龙寺邮政储蓄所，不到一个小时就用其姐夫的定期存单顺利贷款1.5万元。当记者问到为什么不借姐夫的钱而贷款时，他乐了，说：“我只贷三个月，他的定期存款提前支取会损失利息，况且邮局贷款利息低，划算。”

　　隆回县县委常委、宣传部部长曾晴阳表示，湖南邮政一直想农民之所想，一心一意服务“三农”，这次开办的小额质押贷款业务，解决了一直困扰农民的“贷款难”问题，真是雪中送炭。并且，邮储贷款的门槛低、手续简便，开办短短十多天，在隆回县的放款金额就达到了近百万元，受到了老百姓的好评，这是实实在在的服务“三农”。

　　在日前召开的湖南金融座谈会上，湖南省委书记张春贤对邮政储蓄开办小额质押贷款业务给予高度评价，称邮政服务“三农”有****，希望邮政部门更好地服务社会主义新农村建设、服务地方经济发展，为构建和谐湖南作出更大的贡献。